1xBit Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.

dois depósitos criptográficos totalizando esse valor depositado e nunca creditado. Estou esperando há mais de um dia, eles dizem que foi passado para seus especialistas, poucas informações sobre por que não foi concluída e não me deram prazo.

Prezado ARose,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foram os seus primeiros depósitos neste casino? Encaminhe as capturas de tela dessas duas transações para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Comentários adicionais do jogador:

" estes são os dois primeiros depósitos, o endereço só era visível para mim na minha conta, posso fornecer capturas de tela da coinbase.

responderam dizendo o seguinte...

Querido cliente,

Você fez um depósito usando um endereço de contrato. Observe que o uso de endereços de contrato não é permitido, evite usar endereços de contrato em seus depósitos futuros.

O crédito do seu depósito pode demorar algum tempo, por favor, aguarde que o seu depósito seja creditado.

Notificaremos você quando o problema for totalmente processado."

Olá AROS,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor? Seus fundos depositados foram creditados com sucesso ou devolvidos a você?

Sim depois de uma semana

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, ARose, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru