O jogador da África do Sul não tem recebido cashback apesar de cumprir as condições exigidas e não ter feito saques durante os novos períodos de liquidação. Várias conversas com o suporte não resultaram em resolução, e a última terminou abruptamente. A reclamação foi rejeitada com base no pedido do jogador.
No dia 13 ou 15 de outubro de 2023, retirei-me com sucesso deste casino, com base nos seus termos e condições, diz "Por exemplo, se as suas apostas totalizarem 500 € e os seus ganhos totalizarem 600 € para todo o período de liquidação, o reembolso não será creditado. " O que fará com que meu período de liquidação de reembolso seja daqui a 3 dias.
Depositei mais de $ 623 desde 23 de outubro de 2023, e cada novo período de liquidação veio e passou sem que eu recebesse um reembolso. Falei com a equipe de suporte e eles tentaram me convencer de que não tenho um.
não ganhei nenhum ganho que tenha sacado em nenhum novo período de liquidação, o que me torna elegível para um reembolso.
Tenho capturas de tela da minha conversa com eles, eles encerraram o bate-papo, me dizendo "
Infelizmente não tenho mais nada a acrescentar
sobre esta questão, todas as informações foram
já foi fornecido anteriormente. Nosso
a conversa anda em círculos. Se você não
não tenho mais dúvidas sobre o cassino
serviços, então serei forçado a encerrar nossos
diálogo. Tudo de bom."
isso não está bem!
Olá naybnard,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1xSlots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você pode encaminhar seu histórico de depósitos e apostas? Quanto é o seu saldo atual no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick, com todo o respeito, a verificação deixou de importar no momento em que me tornei um jogador leal neste cassino, depositando tanto quanto eu.
meu histórico de depósitos está anexado abaixo. Meu saldo atual no cassino é $0/€0, como você pode ver, também depositei em euros.
a última vez que entrei em contato com o suporte foi hoje, antes disso, já os contentei em outras 3 ocasiões, quando chegou o período de liquidação e não recebi o reembolso.
Tenho várias capturas de tela, onde me dizem que não há erros, estou errado e preciso aceitar isso, você não trata as pessoas em quem confia para fazer negócios assim. Eu não pediria um bônus ou reembolso se achasse que não merecia. Responderei novamente.
não tenho certeza se meu perfil foi verificado, mas aqui estão algumas capturas de tela adicionais.
Olá naybnard,
Você pode informar se já recebeu reembolso no passado? Se sim, quando exatamente? Quanto você depositou e sacou desde seu último reembolso?
Com base no sistema de reembolso do cassino, é altamente duvidoso que o sistema tenha causado algum tipo de problema, pois isso geralmente acontece devido a erro humano.
Para explicar um pouco mais o sistema de reembolso: se você recebeu um reembolso, por exemplo, no dia 1º de outubro e, desde então, seus ganhos totais foram superiores ao valor da perda, você não é elegível para o reembolso. Portanto, não é contado com base em semanas ou na sua última relação depósito/perda.
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