O jogador argentino não conseguiu fazer saque via Astropay, apesar de tê-lo utilizado para depósito. Após consultar o suporte, eles não conseguiram fornecer uma estimativa de quando a opção de saque estaria disponível. O problema parecia ser generalizado. Aconselhamos o jogador a usar um método de saque disponível, mas o jogador não respondeu a outras perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Não consigo fazer saques via Astropay, embora tenha conseguido fazer um depósito com ele. A opção de saque não está aparecendo para mim e, após consultar o suporte, eles me disseram que não podem estimar quando a opção estará disponível novamente. Depois de ler vários comentários aqui, confirmei que não sou o único com esse problema.
Olá ELIA23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1xSlots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Por que você não usa um método diferente para sacar? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que se um método estiver disponível para depósito, isso não significa que você também possa usá-lo para sacar. O jogador deve escolher entre os métodos de saque disponíveis, se houver.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim eu sei, sei que existem muitos métodos para sacar o dinheiro e sim tentei mas diz que só posso fazer saques pelo meio que fiz o depósito e FOI ATRAVÉS DO ASTROPAY!
Olá ELIA23,
O procedimento padrão é usar um novo método para depósito de verificação e depois disso você pode sacar o saldo. Certifique-se de usar um método que também esteja disponível para saques.
Sim, mas tenho que abrir outra forma de pagamento que não tenho... Presume-se que se escolhe uma determinada forma de pagamento porque é a que se tem!!! É uma pena que este casino nos mantenha na incerteza de não podermos levantar o nosso dinheiro, sinceramente tive que gastar o dinheiro a jogar e nunca mais voltei àquele casino...
Olá ELIA23,
As informações sobre os métodos de saque deverão estar disponíveis logo após a criação da conta. Além disso, mesmo que um pagamento esteja disponível para retirada, isso não significa que sempre estará e geralmente não é causado pelo cassino, mas diretamente pelo provedor de pagamento.
Conforme recomendado acima, você deve usar um método que esteja disponível para você no momento.
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