20bets Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

A mesma situação das reclamações do Rolletto Casino e do Fresh-bet Casino que já enviei. Não tenho certeza se você vai tratá-lo como um ou manterá 3 reclamações diferentes para analisar.

Eu me registrei no site deles no dia 8 de maio. Depositado provavelmente em torno de 100-200 euros. Quando quis sacar o dinheiro no dia 17 de maio, enviei documentos para verificação, que foram aceitos hoje de manhã. Depois que notei que minha conta no fresh-bet está bloqueada, verifiquei este cassino, porque ambos têm o mesmo soft, e a conta 20bets também foi bloqueada sem enviar nenhum e-mail (20bets2). Quando entrei em contato com o suporte, eles disseram que minha conta está em verificação e pode levar até seis meses (20bets).

Obviamente, usei meus dados pessoais, não usei VPN, não usei estratégias de apostas proibidas, fiz um depósito da minha carteira krypto

Caro Danio495,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis, apostas esportivas ou multiplayer)?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu tenho jogado apenas apostas esportivas. Caso haja alguma comunicação entre mim e o cassino, atualizarei.

Obrigado pela resposta, danio495. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.

Muito obrigado por sua compreensão.

Mas este é um cassino online com apostas esportivas. Você acha justo ter este cassino em seu site com boa pontuação e recusar ajuda quando estão bloqueando contas?

Por favor, entenda que se você só fez apostas em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, você provavelmente fez algo que exigiu uma investigação mais aprofundada. Como não temos informações suficientes sobre esse campo de jogos de azar on-line, não poderíamos interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de maneira justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.