CasaReclamações24betting Casino - A conta do jogador foi encerrada antes do saque.

24betting Casino - A conta do jogador foi encerrada antes do saque.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 40

Montante: 2.000 INR

24betting Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 17/11/2023 | Não resolvido : 14/03/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
Tradução

O jogador indiano teve sua conta encerrada permanentemente sem aviso prévio, enquanto aguardava um saque que estava previsto para ser processado em 48 horas. O jogador alegou que ninguém mais em sua localização ou endereço IP tinha conta no cassino. Apesar das afirmações do jogador, o casino não forneceu qualquer explicação ou prova da sua ação. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes para esclarecimentos, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de cooperação do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 meses
Tradução

primeiro eles disseram que levaria 48 horas e de repente fecharam minha conta permanentemente sem qualquer notificação ou aviso

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Público
Público
há 12 meses
Tradução

Prezado khalikmamu0,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia informar se enviou um ticket ao Suporte ao Cliente do Casino e já recebeu alguma resposta? Se você não entrou em contato diretamente com o cassino, acesse o site ( https://24betting.com/casino ), abra o chat ao vivo e o chatbot ao vivo lhe dará opções imediatamente:

1) problemas de depósito

2) problemas de retirada

3) problemas de apostas

Clique no botão relevante e insira os detalhes relevantes solicitados pelo bot. É muito rápido e eficiente. Se já o fez e recebeu algum tipo de resposta do casino, encaminhe-a para veronika.l@casino.guru e especifique o número do bilhete.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há 12 meses
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Já conversei com eles, eles não estão respondendo apenas disseram que bloquearam minha conta permanentemente

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Público
Público
há 11 meses
Tradução

Obrigado pelo seu e-mail. Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Você poderia informar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

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Público
Público
há 11 meses
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Com bônus e ninguém brincando com meu ip, mas wifi às vezes igual no escritório

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Eu entendi corretamente que mais pessoas do seu escritório estão jogando neste cassino?

Você usa o mesmo dispositivo?

Você e seus colegas receberam algum bônus?

Você e seus colegas usaram o mesmo método de pagamento ou cartão para depositar no cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Não, não usamos os mesmos dispositivos, não usamos os mesmos cartões de pagamento, eles apenas bloquearam minha conta sem qualquer prova e meu INR de 2.000

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Obrigado, khalikmamu0, pela sua resposta.

Gostaria de convidar um representante do 24betting Casino para participar da conversa e participar da investigação do caso. Você poderia fornecer mais informações sobre as múltiplas contas do jogador? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Um cassino fraudulento, nunca vi um cassino fraudulento, joguei com tanto dinheiro que perdi e eles bloquearam minha conta permanentemente sem qualquer prova, tão covarde, vou reclamar sobre isso na segurança cibernética, veja suas classificações, mãe * *** você tem pouca vergonha de empresa dirigida pelo governo, uma empresa tão frouxa, eu perdi todas as vezes e quando estava ganhando bônus eles me bloquearam sem qualquer prova apenas bloquearam sem avisar uma ação tão covarde seu f ******

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Público
Público
há 11 meses
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Por favor, alguém ajude a banir este site de cassino de 23 apostas, o empregador dele me ligou e disse que jogar conosco é bom, mas você é uma prostituta

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Público
Público
há 11 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há 11 meses
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eu acho que eles estão plantando provas falsas, é por isso que demoram muito


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Público
Público
há 11 meses
Tradução

Eles não vão responder, são fraudadores

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
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