24betting Casino - A retirada do jogador foi retida.

Caro Soniashu269,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que você já sacou fundos deste cassino no passado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá!

Verificamos as reclamações dos jogadores e o histórico de transações e podemos ver que nosso sistema de caixa tem recusado o pedido de saque dos jogadores porque: 1) ele não só tem 19 contas múltiplas (sim, 19!) Registradas em nosso site; mas 2) muitas dessas contas também são registradas sob múltiplas identidades falsas; e 3) as contas bancárias enviadas para os pedidos de saque novamente não correspondem aos nomes registrados na conta.

O registo de várias contas por si só é uma violação grave dos nossos termos e condições e é uma prática proibida no nosso site. Mas este jogador levou as coisas muito mais longe - com 19 registrados - e com identidades falsas e dados bancários não correspondentes aos nomes registrados na conta. Todos esses tipos de comportamento são obviamente violações graves e são indicativos de comportamento profissional / trapaceiro organizado.

Em relação a este pedido de retirada aparente de 530.000 INR dos jogadores, o pedido foi recusado por nosso sistema de caixa enquanto se aguarda uma investigação adicional de nossa equipe de conformidade, MAS por uma questão de cortesia a conta e o dinheiro não foi suspenso ou retido. Em outras palavras, o saldo dos jogadores ainda tinha 530.000 INR. Porém, o jogador decidiu continuar jogando e perdeu essa soma no decorrer do jogo. Em outras palavras, não há mais 530.000 INR pendentes, porque ele perdeu essa jogada. Agora que essa quantia está perdida, o jogador está tentando criar uma versão diferente dos eventos.

Está inteiramente dentro do direito de nossa equipe de caixa e equipe de conformidade recusar solicitações de retirada de jogadores que tenham violado gravemente nossas regras (como neste caso), enquanto se aguarda investigação e determinação adicionais. Consideramos nossas ações razoáveis; simplesmente recusamos a solicitação de retirada, enquanto se aguarda uma investigação mais aprofundada por nossa equipe de conformidade. Não deduzimos seus ganhos nem confiscamos o saldo dos jogadores (embora também tenhamos o direito). O jogador então perdeu esse dinheiro com suas próprias ações jogando.

Como sempre, temos o prazer de fornecer evidências de captura de tela ao Casino Guru neste fórum da web ou em um e-mail privado, deixe-nos saber qual é o preferido ....

Vocês têm nosso endereço de e-mail de contato.

Atenciosamente

Muito obrigado, Equipe do 24betting Casino , pelo seu esclarecimento e ajuda neste assunto.

Caro Soniashu269 ,

Você gostaria de comentar e elaborar? Você confirma os eventos acima mencionados?

Caro Soniashu269,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.