CasaReclamações24Bettle Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.

24Bettle Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.

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Montante: 1.400 €

24Bettle Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 30/12/2023 | Resolvido : 10/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador da Finlândia estava enfrentando um atraso na retirada, apesar de ter fornecido os documentos necessários e concluído a verificação KYC. A jogadora confirmou mais tarde que havia recebido seus ganhos. Marcamos a reclamação como resolvida após a retirada bem-sucedida.

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Público
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há 10 meses
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A retirada leva muito tempo. Os documentos foram enviados e o KYC está ok, mas continuam repetindo a mesma resposta de que a retirada está em andamento.

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Público
Público
há 10 meses
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Prezada Marylili,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Quando exatamente você solicitou o saque de seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 10 meses
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Eu não levantei antes. Joguei com o bônus e a reciclagem foi preenchida. Solicitei a repatriação em 22 de dezembro de 2023.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 10 meses
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Ontem o status da repatriação mudou para aceito, mas o dinheiro não aparece no meu banco.

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Público
Público
há 10 meses
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Prezada Marylili, Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

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Público
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há 10 meses
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No momento, você não consegue acessar o site do Casino. A retirada ainda não está visível na conta.

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Público
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há 10 meses
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Meu cheque chegou hoje.

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Público
Público
há 10 meses
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Prezada Marylili,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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