O jogador da Tailândia ganhou 20 rodadas grátis e depositou 20USDT para permitir o saque. Apesar das verificações KYC de nível 2 e 3 bem-sucedidas e do contato com o suporte, o jogador não recebeu seus fundos e não obteve resposta do suporte por quase uma semana. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Joguei 20 rodadas grátis sem bônus de depósito em https://777crypto.bet/ e ganhei após completar os limites exigidos de apostas. Depois disso, fiz um depósito de 20USDT para garantir o desbloqueio do saque e solicitei o saque com sucesso. Depois de esperar 6 horas, enviei uma mensagem para o suporte perguntando e parece que precisava verificar minha identidade para o nível 2 do KYC. Depois que isso foi aprovado, esperei mais um dia e fui solicitado a fornecer meu endereço do nível 3 do KYC verificação. Então isso foi aprovado no dia seguinte, quase uma semana atrás. Depois disso, não recebi nenhuma resposta do suporte, mesmo que eles tenham lido minhas mensagens.  
Olá lexxar720,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 777Crypto Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick, em relação às verificações foi tudo aprovado para KYC Nível 3. Isso foi no dia 13 deste mês. Além disso, essa foi minha última conversa que recebi do suporte
A retirada acabara de ser aprovada. Recebi o valor total. Encerre esta reclamação, obrigado
Prezado lexxar720,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
