O jogador da Polônia não conseguiu sacar seus fundos devido a um problema técnico que exibiu um saldo zero em todos os jogos, mesmo depois de cancelar um bônus. Apesar de suas tentativas de contato com o suporte, ele não recebeu respostas, o que o levou à frustração com o cassino. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu seus fundos.
O caso foi que fiz um depósito para o bônus e consegui, mas infelizmente não consegui jogar nenhum jogo porque toda vez que tinha uma mensagem sobre saldo zero no jogo, e era assim em todos os jogos que comecei. Depois de entrar no perfil, cancelei o bônus e tentei jogar um jogo novamente e o problema continuou o mesmo, sem bônus e jogando com meus próprios fundos, não consegui jogar nada porque novamente nos jogos mostrou saldo zero. Não quero jogar neste cassino porque vejo que está se tornando problemático. Só quero sacar meus fundos que depositei. Não consigo nem fazer um giro para sacar, daí meu pedido de ajuda. O suporte não responde às minhas mensagens e o chat ao vivo não responde.
Caro deniro72,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 777Crypto Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Tomas, enviei um e-mail com anexos e uma descrição do problema
Acabei de receber o dinheiro do cassino. Considero o assunto encerrado. Obrigado pela ajuda.
Caro deniro72,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
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