888Starz Casino - O jogador deseja reabrir sua conta.

Oi

Abri uma conta neste casino recentemente. Fui jogado e ganhei sem problemas. Depois, perdi 3800 euros em apenas um dia, mas vi meu bônus em dinheiro de volta de 342 euros de acordo com meu status. Mas antes de receber esse bônus eu disse a eles para fecharem minha conta, eu não sabia que esse bônus seria creditado em dois dias. Eu perguntei ao cassino a respeito disso, eles não quiseram responder, mesmo me decepcionando por ter reaberto a necessidade de obter atestado médico do psiquiatra. Eles não têm o direito de falar sobre minha condição, mas me agrediram. Preciso do meu bônus em dinheiro de 342 euros e alerto os bastardos do 888starz para falar com os jogadores com cuidado. Por favor me ajude.

Antony.

Caro Anto1318,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar o motivo que deu ao solicitar o encerramento de sua conta? Sua conta foi totalmente verificada anteriormente?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Eu dei o motivo para encerrar minha conta por meio do suporte por chat por causa do vício. Mas minha conta ficou ativa depois que contei meu vício neles, então vi meu bônus em dinheiro de volta de 342 euros. Bônus em dinheiro Eu sou elegível para saques e esse é o motivo pelo qual eles não queriam reabrir minha conta.

Muito obrigado, Anto1318, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que o saldo ativo era zero no momento do encerramento da conta? Infelizmente, se não houver fundos retidos pelo cassino, não teremos uma chance real de ter sua conta reaberta. Compreendo perfeitamente a sua frustração, mas lembre-se de que os casinos têm o direito de encerrar as contas dos jogadores, especialmente se suspeitarem de problemas de jogo. É ditado pelas Autoridades de Licenciamento e não apenas pela decisão dos casinos. Equipes dedicadas monitoram o comportamento do jogador e, se reconhecerem um padrão ou sinal de jogo compulsivo, têm todo o direito de impedir o jogador de continuar a agir. Neste caso específico, você solicitou pessoalmente que sua conta fosse suspensa devido a um problema de jogo.

Espero que essa explicação tenha sido satisfatória. Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo, mas, entretanto, aceite que não temos o poder ou autoridade para forçar um casino a reabrir a sua conta. Ele foi bloqueado por um motivo válido. Muito obrigado desde já pela sua compreensão e resposta.

Caro Anto1318,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.