O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Agent Spins Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 5.000 €
Agent Spins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.8
O Agent Spins Casino tem um Índice de Segurança de 1,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Apesar de vários e-mails de confirmação e bate-papo confirmando a aprovação da retirada, os fundos ainda não saíram do Agent Spins. Fui avisado há uma semana que o pagamento seria feito a qualquer dia agora, mas ontem fui informado de que eles não tinham nenhum prazo para quando meu saque seria pago. Isso é extremamente frustrante e inaceitável
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há 4 anos
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Cara Denise,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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há 4 anos
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Olá
A retirada foi aprovada antes de 6 de dezembro e recebi várias confirmações - normalmente não demora muito depois da aprovação, no entanto, estou feliz em dar mais alguns dias. Não entendo por que não consigo um cronograma quando me avisaram anteriormente que o pagamento está sendo rastreado rapidamente
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há 4 anos
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Eu entendo perfeitamente sua frustração, Denise. Vou definir o cronômetro para 5 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há 4 anos
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Isso parece razoável para mim. Obrigado por suas respostas rápidas. Vou atualizá-lo na próxima segunda-feira.
Atenciosamente
Denise
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há 4 anos
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Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
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há 4 anos
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Olá - já recebi os fundos - obrigado pela sua ajuda
Atenciosamente
Denise
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há 4 anos
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Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Denise, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Desejando a você um ótimo feriado.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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