Agent Spins Casino - Jogador está tendo dificuldades para verificar sua conta.

Fiz um saque enviado em todos os documentos relevantes para verificação, incluindo verificação por telefone, não recebi nada via

e-mail sobre o status atual da minha retirada. Fui ao chat ao vivo para uma atualização pelo menos duas vezes por dia e disse que está pendente, está em revisão, aguarde, seja paciente, etc., aguarde um e-mail. Estou apenas inquieto depois de ler tantos comentários negativos sobre este casino que eles estão atrasando minha retirada. Qualquer ajuda será recebida com muita gratidão.

Caro Dannitilly,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar ou cancelar sua retirada.

Você poderia informar, quando exatamente você enviou todos os seus documentos?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por sua pronta resposta Kristina. Eu tinha enviado anteriormente toda a minha papelada de dezembro de 2020 e fui informado que minha conta foi verificada (como eu gosto de ter minha conta verificada imediatamente após a abertura de uma conta no caso de um saque, dessa forma evita atrasos).

qualquer como eu coloquei para uma retirada em 22/02/2021 foi solicitada a documentação novamente enviada para todos.

Meu problema é que recebi a confirmação do chat ao vivo de que minha conta foi totalmente verificada, mas eles parecem se contradizer com o processo, um afirma que minha retirada está pendente e o outro afirma que está sendo processado. Tudo o que você ouve é que você tem que esperar um e-mail, o que é bom, mas o site não envia nenhum tipo de atualização por e-mail.

Eu lidei com alguns cassinos online e estou ciente do processo de verificação e do tempo que eles podem levar, mas algo não parece certo aqui, eles parecem muito evasivos sobre o que está acontecendo. Eu baixei todos os meus chats ao vivo, eu sinto daqui a meses estarei na mesma situação.

Atenciosamente

Muito obrigado Dannitilly por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Gostaria de pedir ao Agente Spins Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Ok, agora estamos no dia 9 a partir da data do pedido de retirada. Recebi um e-mail ontem para dizer que meu saque foi aprovado, nenhum detalhe de quando será pago além de agora será processado, mas se você quiser mais ajuda ou informação entre em contato com chat ao vivo, que eu fiz e falei com 3 membro da equipe até agora, de longe, o pior é Harry, que nem deveria se incomodar em responder ao log do chat, já que lhe foi dito sem rodeios que o receberá em breve! O resto dos membros da equipe são questionáveis, entretanto eu achei Jack o mais útil. Aqui está meu registro de bate-papo mais recente.

Aguarde a resposta de um operador de site ...

O operador Sebastian entrou no chat.

Olá, em que posso ajudá-lo?

14h12

Olá

14h13

Olá, Sebastian, estou procurando descobrir onde está minha retirada e um prazo para quanto tempo levarei antes de eu recebê-la. Gostaria que anotasse que entrei em contato com o Casino Guru para obter ajuda neste assunto.

nome de usuário: ********

14h13

Posso ter seu endereço de e-mail, por favor?

14h14

************@hotmail.co.uk

14h15

Vejo que o seu saque já está aprovado e na lista de pagamentos

14h15

deve ser pago em breve

14h16

Mas tudo que eu sempre disse é que logo é hoje? Amanhã, na próxima semana, não haverá cronograma para seus processos de retirada?

14h17

Vejo que você também enviou uma reclamação e eles estão fazendo o possível para processar o mais rápido possível.

bate-papo encerrado.

Mais uma vez, muito evasivo, nenhuma informação real da mesma forma que você receberá em breve. Para um pequeno cassino, eles parecem não ter pedidos ou escalas de tempo de processamento para repassar ao cliente / cliente para tranquilizá-los.

então, devemos esperar novamente para ver.

Atenciosamente

Dannitilly

Obrigado, o pagamento do guru do casino foi recebido agora

Olá a todos,

Obrigado pela sua confrimação, Daniella.

Conforme o jogador recebeu os fundos, marcamos este caso como encerrado.

Caro Dannitilly,

Obrigado por nos informar que seu dinheiro chegou. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar. A reclamação agora será encerrada conforme resolvida.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru