O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias pelo processo de saque, considerando possíveis atrasos. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.
No dia 18/6 retirei os meus ganhos (60€) e esperei encontrá-los na minha conta bancária após 3 dias. Continuam dizendo que meu saque está em fase final e que devo esperar. O mesmo e o mesmo novamente. Amanhã será o 7º dia (4º útil) e nada mais. Por favor ajude.
Sim eu tive. Muito obrigado pelo seu interesse. Eu aprecio!
Prezado Bristojohn,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
