CasaReclamaçõesAmunRa Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.

AmunRa Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

AmunRa Casino
Submetido: 16/03/2023 | Resolvido : 18/03/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador da França está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. O jogador confirmou que o cassino pagou alguns ganhos enquanto o jogador jogava o resto.

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Público
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Bom dia

em 28 de fevereiro ganhei a quantia de € 2.000 em um jogo YGGDRASIL e como o saque máximo por dia é limitado a € 500, faço um saque de € 500 por dia a partir desta data. o primeiro saque foi creditado em minha conta 1 semana depois e os € 1.500 restantes foram creditados de volta no saldo do cassino com o pretexto do cassino de que havia um problema com o processador de pagamentos, então fiz outro pedido de saque de € 500 nos próximos 3 dias e recebi 1 semana depois novamente € 500 na minha conta bancária e novamente me disseram que havia um problema com o processador de pagamento para os últimos 2 saques de € 500, então fiz outro pedido de saque 2 vezes € 500 e uma semana depois ontem ele creditou novamente minha conta do cassino, dizendo-me novamente que houve um problema com o processador de pagamentos nos últimos 2 saques

Você pode me ajudar a resolver este problema com eles, por favor

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Público
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Prezada zanidona,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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oi

este casino pagou 2x500€ em 15 dias e parou

agora diga processador de pagamento


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Público
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eu acho que você pode fechar meu fechamento sua resolução

lol eu jogo minha vitória e graças ao seu nenhum resultado

desculpe, mas você joga para o cassino ou para os jogadores?


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Público
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você realmente não é para gamers

apenas para cassinos

Boa sorte para você

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Público
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Obrigado pela atualização, zanidona.


Lamento que você se sinta assim. Leia nosso artigo sobre nosso processo de resolução de reclamações para saber como funciona todo o processo e o que esperar ao longo do caminho https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#process


Se o cassino pagou a você seus ganhos e você jogou parcialmente o restante, consideraríamos o problema 'resolvido'. Agora vou encerrar a reclamação como tal.


Por favor, entenda que consideramos o jogador o responsável final por sua conta, saldo do cassino e todas as apostas realizadas.


Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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