Anonym Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Estou esperando há mais de uma semana pelos meus ganhos. Dois dias para que a retirada seja processada, o que é bom. Isso foi resolvido. Mas nenhum ganho jamais voltou para mim. Contactar o serviço de apoio ao cliente e não foi informado de nada. Duvido que algum dia verei meus ganhos

Olá Hazel,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Anonym Bet Casino. Permita-me fazer-lhe mais algumas perguntas antes de tentarmos contactar o casino para o esclarecer o máximo possível.

Você jogou sem nenhum depósito ou bônus de depósito no cassino? Esta é a sua primeira retirada do cassino? Se você tiver alguma prova ou comunicação entre você e o casino, envie-a para nikolas.b@casino.guru.

Mais importante ainda, observe que se for o seu primeiro saque, não é absolutamente possível recebê-lo em apenas alguns dias, pois você precisa passar pelo processo de verificação. Sempre recomendamos aos jogadores que esperem pelo menos 14 dias para que o dinheiro chegue antes de darem qualquer outro passo.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo no seu caso.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Oi Nick. Obrigado por entrar em contato comigo. Não estou ciente de jogar com fundos de bônus quando saí. Tenho jogado com fundos de bônus desde então, mas segui todos os termos e condições. Será minha primeira retirada. Mas antes de poder processar a retirada, tive que enviar toda a minha documentação para verificação, o que levou vários dias, eu tive que perguntar a eles se havia sido verificado o que eles disseram que eu tinha, então estava ok para prosseguir com a retirada. Em seguida, demorou mais 3 dias para processar a retirada. Não ouvi nada desde que enviei mensagens e e-mails várias vezes e eles não estão respondendo. Mas eles foram rápidos o suficiente para processar os depósitos que fiz desde que fiz o saque.

Obrigado Hazel por fornecer informações adicionais sobre o seu caso. Encaminharei agora o seu caso para o meu colega Viliam que estará atendendo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Olá Hazel,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Anonym Bet Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Anonym Bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.