O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Anonym Bet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: £100
Anonym Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Depositei £ 100 em 16 de agosto e a quantia nunca chegou à minha conta. No dia 23 de agosto, o Cassino Anonym confirmou que o depósito não chegou ao sistema e que devo receber o dinheiro de volta na minha conta nos próximos dias. É 16 de setembro e não recebi o dinheiro nem ouvi do Anonym Casino depois de dois e-mails de acompanhamento em 31 de agosto e 6 de setembro.
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há 3 anos
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Caro Craig,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo antes de ser creditado na sua conta do casino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
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Caro Craig,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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oi, este foi o quarto depósito que fiz no Anonym Casino. Os 3 primeiros foram para minha conta do cassino, mas o quarto depósito pareceu ter sido feito por um provedor de pagamento diferente e não conseguiu acessar minha conta do cassino. Foi tudo no mesmo dia, tão estranho que os fornecedores mudaram.
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há 3 anos
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Obrigado, Craig, por sua resposta. Você poderia encaminhar seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru ?
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há 3 anos
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Caro Craig,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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