O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Anonym Bet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: £100
Anonym Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.4
O Anonym Bet Casino tem um Índice de Segurança de 1,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Depositei £ 100 em 16 de agosto e a quantia nunca chegou à minha conta. No dia 23 de agosto, o Cassino Anonym confirmou que o depósito não chegou ao sistema e que devo receber o dinheiro de volta na minha conta nos próximos dias. É 16 de setembro e não recebi o dinheiro nem ouvi do Anonym Casino depois de dois e-mails de acompanhamento em 31 de agosto e 6 de setembro.
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há 3 anos
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Caro Craig,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo antes de ser creditado na sua conta do casino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Craig,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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oi, este foi o quarto depósito que fiz no Anonym Casino. Os 3 primeiros foram para minha conta do cassino, mas o quarto depósito pareceu ter sido feito por um provedor de pagamento diferente e não conseguiu acessar minha conta do cassino. Foi tudo no mesmo dia, tão estranho que os fornecedores mudaram.
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Público
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há 3 anos
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Obrigado, Craig, por sua resposta. Você poderia encaminhar seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru ?
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Público
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há 3 anos
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Caro Craig,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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