O jogador italiano reportou um saque atrasado de 500 euros, que foi solicitado em 04/09/2024 e ainda aparece como pendente no site.
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Atlantis Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 500 €
Atlantis Slots Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
1d 17h 55m 19s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
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há uma semana
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Solicitei um levantamento de 500,00 euros no dia 04/09/2024 e ainda não foi creditado na minha conta. No site está listado como pendente.
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Público
Público
há uma semana
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Prezado fontanellarenato,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
- Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há uma semana
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Olá Tomas, já fiz um saque no cassino e eles me creditaram em 5 dias, você confirma que passou na verificação KYC, joguei sem bônus.
Também tentei conversar com eles como fiz outras vezes antes de solicitar o saque por outros assuntos, mas agora eles abandonam a linha.
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Público
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há 5 dias
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Muito obrigado, fontanellarenato, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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Público
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há 5 dias
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Prezado fontanellarenato,
Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Analisei o seu caso e gostaria de convidar o Atlantis Slots Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
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Público
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há 2 dias
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Olá fontanellarenato , você recebeu o dinheiro, por favor?
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Atlantis Slots Casino tem 1d 17h 55m 19s dia(s) para responder
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