O jogador da Espanha tinha uma retirada pendente que não havia sido resolvida, apesar das garantias de que seria concluída. Eles foram posteriormente informados de que não havia tempo estimado para resolução. O problema não foi investigado mais profundamente devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.
Tenho uma retirada pendente há vários dias. Eles me disseram que hoje seria resolvido no máximo, mas hoje a retirada ainda está pendente. Quando perguntei novamente, eles me disseram que não podiam fornecer uma estimativa de quando isso seria resolvido.
Olá julianmiguens,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Atlantis Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Minha conta está verificada, não é meu primeiro saque, sou um membro gold e não usei o bônus. A última vez que falei com o suporte foi ontem e eles não me deram uma solução.
Olá julianmiguens,
Desde quando a retirada está pendente?
Olá julianmiguens,
Conforme mencionado em meu post anterior, os saques levam até 14 dias, então, a menos que tenha demorado mais, só podemos recomendar esperar.
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