Avantgarde Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Retirada a partir de 27 de março, pendente há muito tempo.

Uma retirada já foi processada.

A segunda retirada ainda está pendente (38 dias neste momento).

Seria útil saber quando será processado pelo representante

Caro PearsonCash,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Muito obrigado, PearsonCash, por fornecer as informações necessárias. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado PearsonCash por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Avantgarde Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.

Obrigado!

Saudações à PearsonCash e aos representantes do Casino Guru.

Esperamos que isso o encontre bem.

Observe que todas as retiradas em processamento foram pagas de acordo com nossos T&Cs.

Convidamos o cliente a entrar em contato direto com seus gerentes de conta no futuro, a fim de receber mais respostas para quaisquer perguntas que possa ter.

Obrigado!

Suporte Avantgarde

Caro Avantgarde Casino , Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que a PearsonCash confirme que a retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

Ótima atualização, o dinheiro foi recebido há dois dias. Muito obrigado à equipe do Casino.guru e ao cassino Avantgarde pela assistência, esta reclamação pode ser considerada resolvida.

Caro PearsonCash,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma revisão honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer problemas relacionados ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter