Avantgarde Casino - A retirada do jogador foi adiada.

As retiradas estão pendentes há 38 dias (a verificação foi concluída, a retirada foi postada em 17 de março) e parece que o período prometido de 18 dias úteis já terminou

Caro SandersFortune,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você já fez uma retirada bem sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Os primeiros $ 100 dólares ganhos na promoção de rodadas grátis, depois disso houve mais dois depósitos em dinheiro de mim ou três, e saques 650 foram feitos. E agora esses dois já estão em um período de espera de 40 dias

Não, acabei de perguntar anteriormente sobre o horário das retiradas no chat

Muito obrigado SandersFortune pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá SandersFortune,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Avantgarde Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Avantgarde Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

uma transação de tamanho 100$ foi processada há uma semana e a outra de 650$ está pendente há 52 dias, seria bom saber quando ela será processada finalmente

Caro SandersFortune,

obrigado pela informação, já ajustei o valor contestado.

Olá,

Esperamos que isso o encontre bem.

Como o cliente mencionou, uma retirada já foi paga, e não há absolutamente nenhuma intenção de não pagar o restante em processamento, tudo de acordo com nossos T&Cs.

É altamente recomendável manter a comunicação diretamente com o gerente de contas.

Faremos o possível para agilizar o resto. Fique tranquilo, será pago como o primeiro pagamento.

Cumprimentos,

Suporte de vanguarda

Caro Cassino,

deixe-nos saber quando você vai pagar o resto dos ganhos do jogador, por favor.

Ontem o dinheiro foi pago, todas as transações, a reclamação pode ser marcada como resolvida. Muito obrigado ao suporte da Avantgarde e ao Casino.guru!

Caro SandersFortune,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru