O jogador dos EUA aguarda sua retirada há 2 meses. Finalmente, os ganhos foram pagos pelo cassino, então encerramos esta reclamação como "resolvida".
Traduzido automaticamente:
Avantgarde Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 100 $
Avantgarde Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.7
O Avantgarde Casino tem um Índice de Segurança de 2,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Retirada de fundos está atrasada, quase dois meses seguidos
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro TylerWheel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá, esta é minha primeira retirada na Avantgarde
Sim, a verificação foi aprovada há muito tempo, anexei uma captura de tela
E sim, estes são ganhos de rodadas grátis, mas um depósito de verificação foi feito,
requisitos de apostas foram concluídos etc.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Obrigado pela sua resposta, TylerWheel. A solicitação de retirada sempre foi marcada como "Processando" ?
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre a retirada atrasada? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Sim, a retirada está neste status logo após ser solicitada,
Acabei de enviar um e-mail para eles de qualquer maneira, este é um período de retirada muito longo,
seria ótimo informar o representante sobre isso
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Muito obrigado TylerWheel por sua cooperação. Vou agora transferir sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá TylerWheel,
Acabei de analisar seu caso e entendo suas preocupações com o atraso. Para ajudá-lo a resolver o problema, entrarei em contato com o cassino.
Caro Avantgarde Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação. Poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Existem razões para que o pedido de retirada do jogador ainda não seja processado após 2 meses?
Atenciosamente,
Natália
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Tudo está ótimo agora, o dinheiro chegou há alguns dias, muito obrigado a todos (gerentes do site e representantes do cassino), podemos marcar este tópico como resolvido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá TylerWheel,
Estou muito feliz em saber que você finalmente recebeu seus ganhos! Muito obrigado por utilizar o nosso centro de resolução de reclamações, agradecemos a sua confiança. Agora a reclamação será encerrada como "resolvida".
Espero que você nunca se depare com um problema desse tipo em nenhum cassino online, mas em caso de qualquer problema, não hesite em nos contatar e faremos o possível para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Natália
Traduzido automaticamente:
