Avantgarde Casino - A retirada do jogador foi adiada.

a transação de retirada não for processada por mais de 18 dias, que são indicados como tempo pendente

Prezado Lucas Berghmans,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você seria tão gentil e confirmaria que passou na verificação KYC?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

os documentos foram aprovados, anexei screenshots da confirmação dos documentos do chat e da confirmação do e-mail.

O operador no chat disse recentemente que o tempo de pendência era de 14 dias úteis a partir do momento em que registrei minha retirada, então acho que já deveria ter sido processado, mas provavelmente ainda não foi processado

Muito obrigado pela sua resposta, LucasBerghmans. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?

o primeiro pagamento de 100 $ foi de freespins, o segundo de 500 $ é apenas em dinheiro e eu tinha depósitos entre eles

atualização: eles dizem agora que são necessários 18 dias úteis para o processamento, mas 18 dias úteis estão chegando ao fim em breve, veremos

Por favor, deixe-nos saber se você já recebeu sua retirada. Se não, vamos intervir. Agradeço antecipadamente.

Infelizmente, ainda não houve retirada de fundos, embora o período de pendência de 18 dias úteis já tenha expirado

Muito obrigado LucasBerghmans por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá LucasBerghmans,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar o representante do Avantgarde Casino para a discussão para nos ajudar a resolver o problema de retirada.

parece que ajudou obrigado, os fundos foram pagos ontem,

muito obrigado pela ajuda! você pode marcar este caso como resolvido 🙂

Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos, LucasBerghmans! Obrigado por nos informar. Agora vamos fechá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.