O jogador sueco está à espera há três semanas por dois levantamentos no casino Avantgarde e procura ajuda para contactar um representante.
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Avantgarde Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
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Montante: 359 €
Avantgarde Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.7
O Avantgarde Casino tem um Índice de Segurança de 2,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Jogando no cassino Avantgarde, tenho dois depósitos e dois saques que estão esperando muito tempo, se houver como entrar em contato com um representante, eu agradeceria.
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Público
Público
há um ano
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Olá KristianPlay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Avantgarde Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Verificado em 17/10/23
1º saque de 100$ da promoção freespin
2º do depósito
anexei capturas de tela com essas informações, o suporte diz sobre o padrão de 18 dias de pendência
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Público
Público
há um ano
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Olá KristianPlay e obrigado por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Olá,
Obrigado KristianPlay por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Avantgarde Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.
Obrigado!
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Público
Público
há um ano
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Olá KristianPlay,
Obrigado por nos informar. Seria muito útil entrar em contato com o gerente da conta, conforme indicado no e-mail que você compartilhou aqui, o que confirma o recebimento dos documentos de verificação, mas não que eles foram aprovados.
Outro e-mail foi enviado a você com o que era necessário e sem resposta.
Abriremos uma exceção e você deverá esperar o pagamento integral até o final do fim de semana.
Obrigado por sua compreensão e paciência,
Vanguarda
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Público
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há um ano
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Dinheiro recebido há três dias, muito obrigado ao representante do cassino Avantgarde,
esta reclamação pode ser marcada como resolvida.
Editado
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Público
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há um ano
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Prezado KristianPlay,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
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