O jogador sueco está à espera há três semanas por dois levantamentos no casino Avantgarde e procura ajuda para contactar um representante.
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Avantgarde Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
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Montante: 359 €
Avantgarde Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 5 meses
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Público
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há 5 meses
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Jogando no cassino Avantgarde, tenho dois depósitos e dois saques que estão esperando muito tempo, se houver como entrar em contato com um representante, eu agradeceria.
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Público
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há 5 meses
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Olá KristianPlay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Avantgarde Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 meses
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Verificado em 17/10/23
1º saque de 100$ da promoção freespin
2º do depósito
anexei capturas de tela com essas informações, o suporte diz sobre o padrão de 18 dias de pendência
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Público
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há 5 meses
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Olá KristianPlay e obrigado por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 5 meses
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Olá,
Obrigado KristianPlay por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Avantgarde Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.
Obrigado!
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Público
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há 5 meses
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Olá KristianPlay,
Obrigado por nos informar. Seria muito útil entrar em contato com o gerente da conta, conforme indicado no e-mail que você compartilhou aqui, o que confirma o recebimento dos documentos de verificação, mas não que eles foram aprovados.
Outro e-mail foi enviado a você com o que era necessário e sem resposta.
Abriremos uma exceção e você deverá esperar o pagamento integral até o final do fim de semana.
Obrigado por sua compreensão e paciência,
Vanguarda
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Público
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há 5 meses
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Dinheiro recebido há três dias, muito obrigado ao representante do cassino Avantgarde,
esta reclamação pode ser marcada como resolvida.
Editado
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Público
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há 5 meses
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Prezado KristianPlay,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
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