O jogador da Pensilvânia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Encerramos a reclamação como resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.
Dando-me a correria no processamento do meu pagamento. Gerente não responde por e-mail.
Ainda não estou dizendo a retirada pendente.
Obrigado pela sua resposta. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Não, nunca fiz uma retirada bem-sucedida. Sim, concluí a verificação e usei 50 rodadas grátis, o que equivaleria a um valor de 100. Ganhei $ 800, depositei $ 80, que parei em $ 800 porque você só pode ganhar 10x de depósito por lá, t&c em depósito inferior a $ 250
Muito obrigado, mikeloke30, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá mikeloke30 ,
Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Avantgarde Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro Cassino Avantgarde ,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status do pagamento?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
De acordo com os nossos T&Cs, qualquer levantamento pode demorar até 18 dias úteis a partir do momento em que o levantamento foi solicitado ou a partir do momento em que a conta foi totalmente verificada com os documentos de verificação relevantes fornecidos.
O cliente pode esperar que seu saque seja processado e enviado o mais tardar na próxima semana, tudo de acordo com nossos T&Cs.
Obrigado pela sua paciência e compreensão,
Suporte Vanguarda
Obrigado pela informação, Avantgarde Casino .
Prezado Mikeloke30 ,
Você poderia nos atualizar assim que receber o pagamento?
Atenciosamente,
Tomás
Olá, solicitei que fosse para uma nova conta bancária, então acho que pode demorar mais um mês. Pesadelo conseguir um saque deste site.
Recebi o caso do dinheiro resolvido. Sinto muito por tentar desacreditar o nome da empresa. Eles me pagaram o valor total e não subtraíram nenhum bônus.
Prezado Mikeloke30,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
