O jogador da Pensilvânia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Encerramos a reclamação como resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.
Dando-me a correria no processamento do meu pagamento. Gerente não responde por e-mail.
Ainda não estou dizendo a retirada pendente.
Obrigado pela sua resposta. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Não, nunca fiz uma retirada bem-sucedida. Sim, concluí a verificação e usei 50 rodadas grátis, o que equivaleria a um valor de 100. Ganhei $ 800, depositei $ 80, que parei em $ 800 porque você só pode ganhar 10x de depósito por lá, t&c em depósito inferior a $ 250
Muito obrigado, mikeloke30, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá mikeloke30 ,
Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Avantgarde Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro Cassino Avantgarde ,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status do pagamento?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
De acordo com os nossos T&Cs, qualquer levantamento pode demorar até 18 dias úteis a partir do momento em que o levantamento foi solicitado ou a partir do momento em que a conta foi totalmente verificada com os documentos de verificação relevantes fornecidos.
O cliente pode esperar que seu saque seja processado e enviado o mais tardar na próxima semana, tudo de acordo com nossos T&Cs.
Obrigado pela sua paciência e compreensão,
Suporte Vanguarda
Obrigado pela informação, Avantgarde Casino .
Prezado Mikeloke30 ,
Você poderia nos atualizar assim que receber o pagamento?
Atenciosamente,
Tomás
Olá, solicitei que fosse para uma nova conta bancária, então acho que pode demorar mais um mês. Pesadelo conseguir um saque deste site.
Recebi o caso do dinheiro resolvido. Sinto muito por tentar desacreditar o nome da empresa. Eles me pagaram o valor total e não subtraíram nenhum bônus.
Prezado Mikeloke30,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
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