O jogador da Índia não conseguiu acessar sua conta BC Game, que tinha um saldo de mais de 2000 INR, devido a problemas de verificação. A conta foi bloqueada porque ele não forneceu a documentação necessária e não respondeu às solicitações de mais informações nossas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Olá caro suporte
Preciso de ajuda relacionada ao jogo bc a conta está em risco não consigo mais abri-la na minha conta tenho mais de 2k em dinheiro e isso eu ganho muito dificilmente
Eu estava me verificando no básico, mas alguns problemas técnicos aconteceram e não consegui verificar. Então fui até o suporte ao cliente e contei minha situação. Em 5 minutos, quando eu estava falando com a ajuda, minha conta foi desconectada 😭
Caro sandeepgup80,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Parece que sua conta foi bloqueada devido a uma falha na verificação com base nas capturas de tela que você enviou.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
1 .. enviei meu cartão adhar
2..i Envio meu próprio cartão adhar
3..
3.. Fui questionado sobre isso naquela época, quando não consegui verificar, mas o suporte não me respondeu e de repente meu ID foi bloqueado
4.. por favor me ajudem vou perder meus 2k+
Obrigado pela sua paciência, sandeepgup80. Atualmente, temos centenas de reclamações ativas e nos esforçamos para responder o mais rápido possível no tempo estipulado de 7 dias.
Peço desculpas se houve algum mal-entendido.
Você poderia compartilhar a correspondência endereçada a você pelo suporte do cassino sobre o problema ? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Peço desculpas por qualquer mal-entendido, mas durante a resolução de reclamações em nosso centro de resolução de reclamações, só podemos prosseguir com sua cooperação ativa.
Como tal, pedimos novamente seus registros de comunicação do problema com o cassino. Por favor, envie quaisquer transcrições de bate-papo, capturas de tela do bate-papo ao vivo ou e-mails trocados com o suporte do cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru
Oi,
Por favor, forneça UID ou endereço de e-mail correto, pois esse endereço de e-mail não foi encontrado em nosso sistema. E por favor, forneça também as informações sobre onde você se conectou com nosso suporte?
Atenciosamente
Panda - BC.GAME
Caro Panda,
O endereço de e-mail fornecido pelo jogador é suficiente para você identificar a conta e fornecer uma explicação do problema?
Por favor, me avise.
Não consigo entender, você pode me enviar uma mensagem no e-mail que forneci?
Olá,
Infelizmente, esse e-mail não existe em nossa plataforma, conforme mencionado anteriormente.
Atenciosamente
Panda - BC.GAME
Caro sandeepgup80,
gentilmente forneça o endereço de e-mail correto que está associado à sua conta do cassino, caso contrário não poderemos ajudar. Alternativamente, envie capturas de tela da sua interação com o cassino, número de referência do tíquete ou informações semelhantes que o representante do cassino possa associar à sua conta.
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