BC.Game Casino - A conta do jogador foi bloqueada após fornecer os documentos de identidade do amigo.

Por engano, enviei documentos de meus amigos para KYC. Não tinha documentos comigo naquela época, então tentei fazer KYC em documentos de amigos, e os documentos dele também foram verificados pelo jogo BC em outra conta. Então entrei em contato com a equipe de suporte do BC, eles disseram Não podemos abrir a guia KYC novamente, nossa decisão é final, mas só tentei uma vez para KYC e eles me bloquearam para enviar documentos novamente,

Preciso fazer meu KYC novamente em meus documentos reais e genuínos que estão em meu nome para que eu possa jogar o jogo seguinte sem problemas

Prezado meershahid21456,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Tenha em mente que de acordo com os Termos e Condições :

4. Suas obrigações como jogador

4.1. Você declara e garante que:

4.1.4. Todas as informações que Você fornece ao BC.GAME durante o prazo de validade deste contrato são verdadeiras, completas e corretas, e você deverá notificar imediatamente o BC.GAME sobre qualquer alteração de tais informações.

2. Declarações Vinculativas

2.1.17. Você está ciente de que BC.GAME tem o direito de realizar procedimentos de verificação "KYC" (Conheça seu Cliente). O acesso à sua conta de usuário poderá ser bloqueado ou fechado se determinarmos que você forneceu informações falsas ou enganosas.

Peço desculpas, mas ao fornecer ao cassino informações pessoais falsas, você violou os Termos e Condições, garantindo a decisão do cassino de encerrar permanentemente sua conta. Para referência futura, é essencial usar apenas os seus próprios documentos para verificação de conta em casinos online.

Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário, esta reclamação será encerrada.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica

Querida Verônica

Eles deveriam pelo menos dar uma chance ao Jogador de provar sua identidade,

E quanto aos fundos do Jogador, que está na conta, eles deveriam me dar um troco de misericórdia para comprovar minha identidade, já falei que foi um erro, dizem usar a outra conta verificada, tenho credenciais da minha conta atual conta que está bloqueada, como posso usar outra conta se tenho apenas aquela em que estou preso ao KYC, peço à equipe do Casino Guru que resolva o problema com o representante do jogo BC e forneça uma solução

Prezado meershahid21456,

Observamos que você enviou anteriormente uma reclamação sobre esse assunto, que foi rejeitada por ser injustificada . Pedimos gentilmente que evite criar reclamações adicionais sobre o mesmo problema. Como você forneceu documentos de identidade pertencentes ao seu amigo e não a você mesmo, o cassino tinha o direito de encerrar sua conta e perder qualquer saldo restante.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.