O jogador da Índia solicita o desbloqueio de sua conta de cassino, que foi fechada devido a uma ação acidental de seu filho. Ele enfatiza que não pretendia contestar nenhuma quantia e quer recuperar o acesso à sua valiosa conta.
Cara, não tenho nenhum valor contestado, mas quero minha conta de volta. Meu filho escreveu algo ruim acidentalmente, então, por favor, peço que de alguma forma desbloqueiem minha conta, pois foi um erro do meu filho e não foi minha culpa. Parei de jogar depois disso porque era uma conta de nível 37. Não consigo criar uma conta tão boa novamente, então, por favor, se você puder fazer algo a respeito, desbloqueie minha conta. Ela está mostrando risco de conta de usuário.
Detalhes da conta
+91849404****
Senha:-[oculto pelo administrador do Casino Guru]
Caro Hacker1319,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua situação. Por favor, tenha em mente que é responsabilidade do jogador garantir que ninguém mais acesse sua conta do cassino. Infelizmente, seria impossível para nós verificar se a mensagem enviada ao cassino foi realmente escrita por seu filho e não por você.
Além disso, se o saldo da sua conta era zero no momento do fechamento, não há base para solicitarmos que o cassino reconsidere sua decisão. Como qualquer outro negócio, um cassino online reserva-se o direito de selecionar sua clientela, e não podemos obrigá-los a aceitar um jogador depois que eles escolheram o contrário.
Nossa assistência é geralmente limitada a casos em que a conta de um jogador é bloqueada com um saldo ativo que o jogador tem direito de sacar. Como sua conta foi fechada com saldo zero, não podemos ajudá-lo mais.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica