O jogador argentino relatou que o casino fechou a sua conta, confiscou os seus ganhos e não respondeu aos seus e-mails. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação do jogador.
O casino fechou a minha conta, confiscou os meus ganhos e não responde aos meus e-mails. Preciso de uma solução, obrigado.
Prezado leonelojeda77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Oi,
Forneça o endereço de e-mail ou UID correto para que possamos ajudá-lo com isso.
Atenciosamente
Panda
Obrigado ao representante do casino pela sua resposta.
Prezado leonelojeda77,
Deixe-nos confirmar se a reclamação foi atribuída ao cassino correto, fornecendo uma captura de tela do site com seu nome de usuário visível.
Aguardarei sua resposta.
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