CasaReclamaçõesBC.Game Casino - A retirada do jogador está atrasada.

BC.Game Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.500 INR

BC.Game Casino
Submetido: 15/01/2025 | Caso encerrado : 04/02/2025
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Índia criou uma nova conta após perder o acesso ao seu antigo e-mail e depositou 350. Após obter um lucro de 1500 enquanto jogava, o jogador encontrou seu saque suspenso e solicitou que ele fosse desbloqueado. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador e o cassino para esclarecimentos sobre o status da conta. Foi observado que o representante do cassino confirmou que não havia restrições na conta. Como o jogador não respondeu para confirmar a resolução, a reclamação foi marcada como rejeitada.

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Público
Público
Tradução

Prezada equipe BC

Eu sou seu antigo advogado, eu digo totalmente que no Casino BC. O GAME Casino é o melhor, eu tenho muitos lucros na minha conta. Poucos dias atrás, perdi meu antigo acesso ao e-mail. Então, agora eu criei minha nova conta, na qual depositei 350, pois estava jogando Hilo. Eu era experiente, então poderia ter um bom lucro. 1500 eu fiz, mas agora meu saque foi suspenso. Peço que você desbloqueie e não tenho mais reclamações.

OBRIGADO

Nome de usuário: ARJUN2000

ID do usuário:61242924

Peço que você verifique, por favor.

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Público
Público
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Caro arjun5uol,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Verifiquei os Termos e Condições do BC.Game Casino e foi isso que encontrei:

5.1. USO PESSOAL. O Serviço é destinado exclusivamente para seu uso pessoal. Você só tem permissão para apostar para entretenimento pessoal e não pode criar várias contas , incluindo para fins de conluio e/ou abuso de serviço.

2.1.15. Você aceita que temos o direito de banir/bloquear várias contas e controlar livremente os ativos em tais contas .

Você poderia especificar se contatou o suporte do cassino com informações sobre a perda de acesso ao seu endereço de e-mail antigo antes de criar uma nova conta? Ou você criou uma segunda conta sem comunicar o suporte ao cliente sobre seu problema?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Anexo sensível
Anexo sensível
Tradução

Agradeço muito por me responder, mas vou explicar que meu telefone foi acessado por alguém e ele invadiu totalmente meu e-mail, então não consegui fazer login no BC e reclamar para mudar porque no e-mail antigo eu não tinha criado a senha, eu estava fazendo login diretamente naquela conta. Então, agora criei uma nova conta e tinha um pequeno depósito nela, então eu tinha ganhos e agora a equipe do BC suspendeu minha identidade, por quê?

Agora, por favor, não diga que eu tenho várias contas, então por que a equipe do BC pegou meu dinheiro na conta e me suspendeu sem aviso uma vez? Eu digo que pelo menos o BC poderia me dar um aviso educado. Agora eu preciso de ajuda da equipe e diga que eu não mudaria nenhuma conta Id: 61242924, essas serão minhas contas permanentes e solicito a remoção da minha suspensão.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Eu solicito o cancelamento da minha conta e digo totalmente que ganhei algum dinheiro com minha estratégia e, no entanto, esse é o uso da suspensão. Concordo que esta será minha conta permanente e digo que se eles cancelarem a suspensão, ganharei mais no futuro no jogo BC. Agora é totalmente BC, mostrando-me humilde e cancelando a suspensão.

ID do usuário: 61242924

Nome de usuário: ARJUN2000

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Público
Público
Tradução

Olá,


Como posso verificar da minha parte, não vejo nenhum problema da nossa parte. A conta está normal e não há restrição na conta. Informe-nos qual erro você está enfrentando para que possamos ajudá-lo melhor.


Atenciosamente

BC.JOGO

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Público
Público
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Caro representante do BC.Game Casino,

Muito obrigado por entrar em contato conosco e por esclarecer mais sobre o caso deste jogador.


Caro arjun5uol,

Você poderia especificar se ainda está tendo problemas com sua conta do cassino?

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Público
Público
Tradução
Caro(a) arjun5uol,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
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Parece que esse problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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