O jogador da Índia enfrenta um bloqueio de saque no Bc Game Casino devido a um erro KYC envolvendo envio incorreto de dados pessoais. Apesar de entrar em contato por e-mail para retificar o problema e solicitar assistência, o cassino não respondeu, deixando o jogador incapaz de prosseguir com o processo KYC.
Meu saque foi bloqueado pelo cassino Bc game. Porque cometi um pequeno erro ao fazer o KYC. Eu não sabia como fazer o KYC. Uma vez cometi um pequeno erro. Coloquei o cartão Aadhaar do meu amigo nele e também coloquei minha conta bancária. Por causa disso, os dados não coincidiram e meu KYC foi rejeitado. Dei a eles as informações por e-mail e disse, por favor, consertem isso para mim. Por favor, façam isso e farei o KYC novamente com sucesso. Mas eles não estão me respondendo e bloquearam meu KYC. 165000
Caro Aamir223,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira de os estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e peço desculpas, mas se você forneceu o(s) documento(s) de outra pessoa para verificar sua identidade, este é um erro sério , não pequeno. Por que alguém teria o cartão de outra pessoa assim? Não consigo imaginar um cenário em que isso não seria suspeito.
Devo enfatizar que o cassino agiu corretamente e bloquear sua conta era um direito dele.
Por favor, avise-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, caso contrário, encerrarei esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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