A capacidade de um jogador indiano de sacar e receber dicas em um jogo de cassino online foi suspensa imprevisivelmente. Apesar de ter apostado mais do que depositado, as tentativas de saque do jogador inicialmente não tiveram sucesso, levando à suspensão.
Ei,
Eu jogo jogos de BC há muito tempo e nunca enfrentei esse problema, minha permissão de saque fiduciário e gorjetas foi suspensa sem qualquer motivo.
Apostei mais do que o valor depositado e tentei sacar meu dinheiro e inicialmente falhou, depois o saque foi suspenso.
Quero que meu dinheiro seja sacado imediatamente.
Caro fifapesfiat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
•Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
Registrei minha conta ontem e não verifiquei minha conta pessoalmente, mas verifiquei meu e-mail e número de telefone. Anteriormente, nunca me pediram kyc ou verificação pessoal.
•Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
Tenho jogado jogos de caça-níqueis.
•Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Não, todos os meus ganhos vieram do dinheiro que depositei.
Espero que meu problema seja resolvido logo e eu possa sacar meu dinheiro.
Olá,
O usuário foi solicitado a preencher o KYC, mas nenhum KYC foi recebido. Pedimos ao usuário que passe pelo kyc. Por outro lado, quando o usuário se cadastrou ontem, por que afirma que já usa BC.GAME há muito tempo? O usuário está alegando que tem várias contas?
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
Em primeiro lugar, é minha escolha quantas contas eu uso e tenho. Não é da conta deles e em relação ao KYC o link não abre.
Preciso garantir que, se eu completar meu KYC, poderei sacar meu dinheiro
Oi,
Infelizmente, isso não funciona com escolha; existem termos e condições em todas as plataformas! Informamos que nossos termos e condições proíbem estritamente o uso de múltiplas contas em qualquer circunstância. Para uma compreensão abrangente de nossas políticas, consulte nossos termos de serviço acessíveis através deste link: https://bc.game/help/terms-service
Para completar o usuário KYC pode enviar seus documentos para support@bc.game
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
Olá fifapesfiat,
Por favor, envie seus documentos pessoais ao cassino para fins de verificação de identidade e mantenha-me atualizado sobre qualquer progresso. Além disso, observe que se você abriu várias contas em um único cassino, nossa capacidade de ajudá-lo poderá ser limitada.
Obrigado.
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