Olá Verônica,
Que bom ouvir de você.
Eu jogo online há muito tempo e já vi diferentes procedimentos KYC de diferentes cassinos online. Então, sim, minha identidade foi aceita pela maioria dos cassinos online.
No entanto, costumo jogar bacará, bem como blackjack e roleta e, com menos frequência, caça-níqueis.
Entrei em contato com o suporte primeiro, eles me pediram para cumprir a verificação avançada, então eu fiz. Eles também mencionaram que assim que eu concluísse a verificação avançada o bloqueio seria removido. Mas, pelo contrário, assim que concluí o upload do ID, Comprovante de Residência e Reconhecimento Facial, imediatamente a página de verificação foi bloqueada e mostrou uma grande marca X informando que a Verificação Falhou.
Então, entrei em contato com o suporte novamente, eles pediram documentos adicionais, como TXID de depósito, endereços IP, nome de usuário, etc. E enviei um e-mail e também enviei uma cópia para o suporte ao cliente.
Então a equipe de suporte retornou dizendo que levaria mais 7 dias para uma resolução.
Então, não tenho certeza do porquê uma resolução é necessária neste caso, este é apenas um processo de verificação e meus documentos geralmente são aprovados por muitos cassinos online.
Eu tinha um bônus antes do saque em BNB no valor de $ 5, mas os perdi jogando. Meus ganhos são do meu depósito de aproximadamente $ 110 e aumentei o bankroll para $ 992 e atualmente está em torno de $ 1.075, então, os ganhos são todos do meu depósito e não de bônus. Joguei e perdi nos bônus, pois eles eram insignificantes, como menos de $ 5
A maioria das minhas vitórias veio jogando Bacará, especialmente nas mesas de Multiplicadores, como Riqueza e Bacará Relâmpago.
Fiz retiradas frequentes, assim como depósitos frequentes. Faço retiradas frequentes em cripto por motivos de segurança, pois tenho medo de que minha conta seja hackeada inesperadamente.
Como eu entendo que os cassinos precisam fazer procedimentos KYC e isso é obrigatório, no entanto, meus procedimentos KYC sendo interrompidos abruptamente e falhando e suspendendo meus saques causaram um pouco de confusão e suspeita. Agradeço seu feedback e assistência em relação a esse assunto. Como eu gosto de jogar no BC.Game, sem dúvida, e assim que esse processo KYC terminar, espero que tenhamos um ótimo relacionamento.
Atenciosamente...
Hi Veronica,
Glad to hear from you.
I have been playing online for a long time and have seen different KYC procedures from different online Casinos. So, yes my ID was accepted by mostly all the online casinos.
I usually play Baccarat, however, as well as Black Jack and Roulette and less frequently Slots.
I contacted the support first , they asked me to fulfill the advanced verification, so I did. They also mentioned that as soon as I complete advanced verification the block will be lifted. But, on the contrary, as soon as I completed the upload of ID, Proof of Residence, and Facial recognition, immediately the verification page got blocked and showed a large X mark stating that Verification Failed.
So, I contacted the support again, they asked for additional documents such as, Deposit TXID, IP addresses, user name , etc. And I sent them email also sent a copy to the customer support.
Then the support team came back saying that it will take additional 7 days for a resolution.
So, I am not sure why a resolution is needed in this case , this is just verification process and my documents usually are approved by many online casinos.
I had a bonus prior to withdrawal in BNB in the amount of $5 but I lost them playing. My wins are from my deposit of approximately $110 and I grew the bank roll to $992 and currently at around $1,075 so, the wins are all from my deposit and not from bonuses. I played and lost on the bonuses as they were negligible such under $5
Most of my wins came from playing Baccarat, and specially on the Multiplier tables such as wealth and lightening baccarat.
I made frequent withdrawals as well as frequent deposits. I do frequent withdrawals in crypto for security reasons as I am afraid my account getting hacked unexpectedly.
As, I do understand that Casinos need to do KYC procedures and it's a must , however, my KYC procedures getting abrupted and failing and suspending my withdrawals caused a bit of confusion and suspicion. I appreciate your feedback and assistant towards this matter. As, I do enjoy playing on BC.Game no doubt and as soon as this KYC process is over , hopefully we enjoy a great relationship.
Best regards...
Traduzido automaticamente:
