O jogador da Índia enfrentou um problema com sua conta, pois seu Google Authenticator foi desabilitado para o jogo de cassino, afetando o acesso. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada.