O jogador da Índia fez um depósito de 4000 INR para a BC Games em 4 de novembro de 2024, mas os fundos não foram refletidos na conta do jogo, apesar da transação aparecer como concluída. Ele não consegue obter uma resposta do suporte ao vivo e busca assistência para resolver o problema.
Fiz um depósito para a BC Games em 4 de novembro de 2024. Inicialmente, estava em andamento, apesar do dinheiro ter sido debitado da minha conta, mas a transação foi concluída agora e o comerciante recebeu meu dinheiro, mas meu dinheiro não foi depositado no jogo. E o suporte ao vivo não está respondendo de forma alguma.
Espero que meu problema seja resolvido o mais rápido possível e meu dinheiro seja depositado.
Detalhes do pedido:
Valor do depósito: 4000 INR
ID do pedido: F-1814816499524907914
Status: Processando
Hora de criação: 04/11/2024, 23:41:24
Não recebi meu pagamento que fiz no dia 4 de novembro, ele está mostrando sucesso na carteira, o valor é 4000... Entrei em contato com meu banco, eles disseram que você não recebeu nenhuma transação. Se quiser, posso fornecer meu extrato bancário para você. Espero que você resolva meu problema o mais rápido possível
Caro tanuo9567,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Já abri um ticket para o suporte e eles disseram que não há transação sobre meu depósito, como assim? Tenho a captura de tela da minha transação do meu banco para seu terceiro, parceiro ou seja lá como for. E já abri um segundo ticket para o suporte, foi há 3 dias e ainda não encontrei a resposta ou resolvi meu problema.
Depósito não revisado na minha conta e debitado com sucesso da minha conta bancária, não recebi nenhum reembolso alguns meses atrás, também não recebi o saque, entrei em contato com o suporte ao vivo, ainda não recebi e hoje meu depósito não recebido parece que o bc game está enganando as pessoas deliberadamente. E também mais um depósito de 7000, mas não recebido na minha conta bc... agora você me diz o que posso fazer??
Obrigado pelas suas respostas.
Por favor, envie-me os seguintes documentos para nossa investigação:
Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação e paciência.
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