O jogador da Índia enfrentou um problema com um depósito, pois o valor havia sido debitado do banco, mas não creditado na conta do cassino. Ele buscou assistência para recuperar seus fundos. O problema foi resolvido depois que o jogador forneceu as informações e a confirmação necessárias, levando à recuperação bem-sucedida do depósito. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e apreciou a cooperação do jogador.
valor debitado do banco mas não recebido na minha conta do cassino.
Por favor, me ajude a recuperar meu dinheiro.
Caro zubairakhoon559,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema?
Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para dominika.l@casino.guru ?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Domínica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
enviei o recibo de pagamento bem-sucedido para seu e-mail, por favor, verifique
entrei em contato com o suporte ao vivo do jogo Bc várias vezes, mas eles não me ajudaram
Não, eu já depositei muitas vezes antes.
OBRIGADO.
Oi,
Por favor, forneça o número do pedido, o extrato bancário da data da transação até hoje e uma prova em vídeo. Por favor, siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para . Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.
Passos a seguir para prova em vídeo:
1. Prepare dois dispositivos: um para executar o processo de apelação e o outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que a URL do site esteja sempre visível.
2. Navegue até o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.
3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.
4. Entre no seu aplicativo bancário e oculte sua senha durante o processo.
5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.
6. Prossiga para a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, cobrindo pagamentos de entrada e saída que correspondem ao momento da compra. Elas devem ser na mesma moeda e da conta usada para a transação.
7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.
8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total em moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e status atual.
Atenciosamente
PANDA - BC.JOGO
senhor, estou lhe enviando o extrato bancário em seu e-mail
.
F-181599225********
Senhor, enviei o extrato bancário para seu e-mail. Por favor, verifique.
Obrigado.
Bc Jogo panda ....
O comerciante confirmou ao meu banco que recebi o valor com sucesso.
Mas eles só querem enganar os usuários do BC GAME
Olá,
Não há número de pedido em todos os e-mails recebidos pelo usuário. Por favor, forneça o número do pedido para que possamos verificar.
Atenciosamente
Panda
enviei o pedido para você por e-mail, por favor, verifique
jogo bc panda.
Senhor, ainda não recebi meus fundos, por favor me ajude
Criei tickets várias vezes, mas não obtive ajuda do atendimento ao cliente.
Estou esperando há 25 dias.
por favor me ajude por favor
Olá, siga as instruções mencionadas aqui completamente e certamente poderemos ajudá-lo com isso.
Oi,
Por favor, forneça o número do pedido, o extrato bancário da data da transação até hoje e uma prova em vídeo. Por favor, siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para . Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.
Passos a seguir para prova em vídeo:
1. Prepare dois dispositivos: um para executar o processo de apelação e o outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que a URL do site esteja sempre visível.
2. Navegue até o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.
3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.
4. Entre no seu aplicativo bancário e oculte sua senha durante o processo.
5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.
6. Prossiga para a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, cobrindo pagamentos de entrada e saída que correspondem ao momento da compra. Elas devem ser na mesma moeda e da conta usada para a transação.
7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.
8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total em moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e status atual.
Atenciosamente
PANDA - BC.JOGO
senhor,
eu já enviei a informação para o seu e-mail, por favor, verifique
Ainda não recebi meus fundos de volta...
comerciantes são golpistas...
O suporte ao vivo do jogo bc é uma piada.
Criei tickets 6 vezes, mas não obtive ajuda do suporte ao vivo.
Olá,
Verificamos o e-mail e o usuário não recebeu nenhuma informação nova. Os usuários devem seguir todas as instruções cuidadosamente para obter assistência sobre isso.
Atenciosamente
Panda - BC.GAME
Senhor,
Enviei todas as informações novamente, por favor, verifique.
Obrigado.
Olá,
Por favor, me ajude agora a receber meus fundos de volta. Estou esperando há um mês.
OBRIGADO BC GAME PANDA E GURU DO CASSINO...
EU RECEBI MEU DEPÓSITO COM SUCESSO
Caro zubairakhoon559,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
