O jogador mexicano depositou 250 em sua conta do cassino, mas o valor não foi creditado. Apesar das tentativas do cassino para resolver o problema e dos esforços do jogador para entrar em contato com a Bitso e seu banco, o problema persistiu. Devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Depositei 250 e eles não creditaram na minha conta. Eles me deram uma conta chave para depositar que pertence à Bitso (stp). É assim que aparece no meu ticket de transferência e não creditaram. Eles estão apenas dizendo que estão esperando que o back-end entre em contato com eles. Já entrei em contato com a Bitso e eles me disseram que essa conta não pertence a eles. Também entrei em contato com meu banco e eles disseram que não podem fazer nada porque o depósito já saiu da minha conta.
Prezado Letyornelas1970,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você pode postar informações aqui ou enviar as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
Para agilizar o processo de resolução, gostaria de lhe fazer algumas perguntas que nos permitirão ajudá-lo de forma mais eficaz:
Sua cooperação no fornecimento dessas informações nos ajudará muito a resolver seu problema prontamente.
Atenciosamente,
SAM - BC.GAME
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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