CasaReclamaçõesBC.Game Casino - O depósito do jogador não foi processado.

BC.Game Casino - O depósito do jogador não foi processado.

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Montante: 1.000 ₦

BC.Game Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/07/2023 | Caso encerrado : 17/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Nigéria tentou depositar dinheiro em sua conta no cassino duas vezes no dia 23 de julho e ainda não recebeu o crédito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Depositei dinheiro no meu cassino bc em 23 de julho Não fui creditado até não e fiz o depósito duas vezes

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Público
Público
há um ano
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Caro xbw545k67j,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
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Por favor, como posso receber meu dinheiro de volta? Eu realmente preciso disso com urgência

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Público
Público
há um ano
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Por favor, Abeg eu de vocês me ajude a resolver o problema

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, xbw545k67j. Observe que sugeri que você entre em contato com o provedor de pagamento. Você já fez isso?

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Público
Público
há um ano
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Sim

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Público
Público
há um ano
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Tudo bem. Eles investigaram a transação perdida? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o provedor de pagamento para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) xbw545k67j,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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