O jogador não consegue fechar sua conta por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi encerrada.
Olá. Eu tentei alguns dias para fechar minha conta. Não recebo nenhuma resposta para meu e-mail e não há suporte ao vivo para respostas. Quero encerrar minha conta permanentemente devido ao meu vício em jogos de azar, mas isso não está acontecendo.
Hello. I have tried few days to close my account. I dont get any answers to my email and there is No live support to answers. I want to close my account permanently due my gambling addiction but it is not happening.
Olá Hen7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando você está registrado no cassino? Quando você solicitou o encerramento de sua conta e de que maneira? Você mencionou problemas de jogo ou vício? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Por favor, entenda também que, como não há verificação no cassino, basicamente não há como impedir permanentemente que você se registre com um e-mail diferente e o cassino não é responsável por isso se você fizer isso.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Hen7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? When did you request to close your account and in what way? Did you mention gambling issues or addiction? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please also understand that as there is no verification in the casino, there is basically no way to permanently block you from registering there under different e-mail and the casino is not responsible for that if you would do it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Obrigado Hen7 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Hen7 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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