Olá. Eles continuam me dizendo que preciso ter um passaporte ou identidade estadual. Eu não tenho passaporte. Enviei minha carteira de motorista, mas eles dizem que não é uma forma correta de identificação.
Divulgação completa: desde então, apostei os fundos de volta no cassino, então não há mais saldo para sacar. Gostaria, no entanto, de encontrar uma resolução para que minha conta não possa mais ser suspensa de saques, pois esse é o status atual.
Além disso, entendo a importância do KYC e posso apreciar a devida diligência. Minha preocupação é que fiz pelo menos 2-3 depósitos quase todos os dias por mais de 3 anos, e nunca houve um problema em retirar meus fundos. Também consegui sacar várias vezes antes, mas o máximo que já retirei foi cerca de US$ 2.000. Se o KYC fosse uma preocupação real, então por que me deixariam depositar fundos? Parece que se eu não fosse um jogador conhecido, eles não deveriam ter pegado meu dinheiro várias vezes ao dia sem fazer algum tipo de verificação. Sinto que se eles não querem desbloquear meus recursos de retirada, então eu deveria ser reembolsado por cada depósito. Sei que não é assim que funciona, mas talvez então os sites não fossem tão aptos a tirar dinheiro dos jogadores por anos e depois parecerem muito suspeitos e obscuros quando eu tento sacar.
Algumas informações adicionais: Tenho 2FA na minha conta, o que foi necessário para sacar, bem como um endereço de e-mail e número de telefone verificados. Também sou um usuário do Telegram que está vinculado ao site deles. Eles sabem quem eu sou, pois falo com meu anfitrião VIP quase diariamente.
Obrigado por qualquer assistência que possa ser fornecida. Se esta reclamação não for mais válida devido aos fundos serem reproduzidos, por favor, me avise se devo abrir outra reclamação para tentar desbloquear minha conta para saques futuros.
Obrigado novamente!
Hi. They keep telling me that I have to have a passport or State ID. I do not have a passport. I have sent my drivers license but they say it is not a correct form of ID.
Full disclosure-I have since wagered the funds back to the casino so there is no longer a balance to withdraw. I would, however, like to find resolution so that my account can no longer be suspended from withdrawals as that is the current status.
Furthermore, I understand the importance of KYC and can appreciate the due diligence. My concern is that I have made at least 2-3 deposits nearly every single day for over 3 years, and there has never once been an issue with taking my funds. I have been able to withdraw multiple times before as well but the most I have ever withdrawn was around $2000. If KYC was an actual concern, then why even let me deposit funds? It seems like if I was not a known player, then they should not have taken my money multiple times a day without doing some sort of verification. I feel like if they do not want to unlock my withdraw capabilities, then I should be refunded for every single deposit. I know that is not how this works but maybe then sites would not be so apt to take money from players for years and then look very sketchy and shady when I try to withdraw.
Some additional information: I have 2FA on my account which was required to withdraw, as well as a verified email address and phone number. I’m also a Telegram user that is linked to their site. They know who I am as I speak to my VIP host almost daily.
Thank you for any assistance that can be provided. If this complaint is no longer valid due to the funds being played back, please let me know if I should open another complaint to just try to get my account unlocked for future withdrawals.
Thank you again!
Traduzido automaticamente:
