CasaReclamaçõesBC.Game Casino - O valor da aposta do jogador é contestado.

BC.Game Casino - O valor da aposta do jogador é contestado.

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Montante: 8.015 ₮

BC.Game Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 31/08/2024 | Caso encerrado : 16/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há uma semana
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O jogador da Finlândia enfrentou uma disputa sobre uma aposta que inexplicavelmente aumentou de $46 para $8.015,42 no jogo "Mines". Apesar de ter solicitado provas de que ele não inseriu manualmente uma aposta tão alta, o cassino insistiu que a aposta foi feita de "boa fé". Ele acreditava que isso representava um erro, especialmente devido ao seu histórico de apostas de quase $200.000. O problema foi resolvido rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

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Público
Público
há 3 semanas
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Minha aposta de 46$ de alguma forma se transformou em 8.015,42$ no jogo "Minas" com 24 minas.


Pedi que provassem que eu digitei esse número manualmente depois de apostar relativamente baixo durante toda a duração das minas, e eles apenas me disseram que a aposta foi feita de "boa fé". Como eu NÃO digitei esse tipo de aposta com TODO o meu dinheiro, acredito que isso deve ter sido um erro de algum tipo.


Durante minha história no site e quase 200 mil dólares apostados, nunca joguei tão alto, o que deve ajudá-los a acreditar que isso não é culpa minha.


Veja o arquivo em anexo para uma melhor explicação da situação.

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Público
Público
há 3 semanas
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Olá Fozox,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Não é simplesmente possível que você tenha clicado em um botão de aposta máxima? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que se a aposta estiver no histórico de apostas, é impossível provar que você não a fez manualmente. Tais apostas não podem ser revertidas.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro(a) Fozox,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há uma semana
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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