O jogador de Israel não conseguiu sacar aproximadamente $200 de sua conta do cassino. Eles tentaram vários saques, todos bloqueados sem explicações claras. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre o status de verificação do jogador e os requisitos do cassino, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi encerrada.
Atualmente, tenho fundos na minha conta que não estão bloqueados e que me pertencem por direito. O saldo está em aproximadamente $200, mas, apesar disso, estou sendo impedido de sacar os fundos. É incrivelmente frustrante porque a plataforma ainda me permite jogar e apostar com o dinheiro, o que significa que posso continuar a apostar e potencialmente perdê-lo, mas quando se trata de sacar os fundos, eles não me deixam.
Tentei várias vezes iniciar um saque, mas todos os esforços foram bloqueados, sem nenhuma explicação clara ou razão válida fornecida pelo site. Isso me faz acreditar que o site está operando desonestamente, possivelmente até como um golpe. Parece que a plataforma foi projetada para encorajar os usuários a continuar jogando, especialmente depois de uma vitória, mas quando chega a hora de coletar os ganhos, eles colocam obstáculos ou negam saques completamente. Neste ponto, estou convencido de que eles não têm intenção de permitir que os usuários realmente retirem seus ganhos, e é um grande sinal de alerta para qualquer um que esteja considerando usar este serviço.
Caro salesready44,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
O usuário foi solicitado a concluir o KYC avançado, mas o usuário ainda não o concluiu. Recomendamos que o usuário conclua o KYC para que possamos ajudar mais.
Atenciosamente
Panda - BC.GAME
Isso não é verdade. Tenho usado a plataforma há meses sem precisar de KYC avançado para depositar fundos, e não houve problemas. No entanto, quando tentei sacar dinheiro, eles de repente começaram a pedir quantidades irracionais de informações pessoais. Quero avisar os outros para não começarem a usar o BC.Game, pois eles são desonestos e não permitirão que você retire seus fundos.
Obrigado a ambas as partes pela resposta.
Caro salesready44,
Entendo sua frustração com a necessidade de verificação adicional.
Por favor, informe-me o que o cassino solicitou de você e se você conseguiu ou não fornecer os documentos.
Se sua verificação foi concluída com sucesso, informe-nos também.
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