CasaReclamaçõesbCasino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

bCasino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 R$

bCasino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 17/09/2023 | Caso encerrado : 26/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador do Brasil apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador não respondeu às nossas perguntas sobre informações adicionais para apoiar a investigação, portanto não pudemos prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação por parte do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Mandei todos os documentos para o site para retirada , e continuam pedindo documentos e meu dinheiro nada na conta

Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)Carolgg66,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Carolgg66,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Não

Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado pela sua resposta, Carolgg66. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você conseguiu verificar sua conta nesse meio tempo?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Carolgg66,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Não é nao

Público
Público
há um ano
Tradução

Peço desculpas, mas não entendi sua última mensagem. Você poderia explicar? Você não está mais interessado em prosseguir com esta reclamação?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Carolgg66,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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