O jogador da Holanda teve seus ganhos anulados, porque ele permitiu que outra pessoa usasse sua conta de jogador, que não estava de acordo com os T & Cs do cassino. Foi por esse motivo que rejeitamos a reclamação.
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BetAmo Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 8.000 €
BetAmo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Casino Guru,
Meu nome é Mischa e estou tentando obter meus ganhos justos na minha conta Betamo, mas parece haver um problema.
Forneci todos os documentos necessários, mas estupidamente deixei um amigo jogar na minha conta (depositado via Paysafecard).
Os termos e condições não dizem que não é possível que outra pessoa jogue em sua conta, apenas para não ter várias contas (não é o caso desta vez).
Você poderia me ajudar a descobrir se sou possível sacar meus ganhos, pois gostaria de preencher as contas de segurança dos meus filhos com essa vitória.
Saudações,
Mischa
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Mischa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://www.betamo.com/terms-and-conditions na seção "USO DA CONTA DO JOGADOR":
"Lembre-se de que o cassino se reserva o direito de rejeitar o reembolso do depósito, caso seja detectada uma conta duplicada. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta ou permitir o uso do site para terceiros, incluindo, entre outros, menores de idade. "
Embora eu realmente gostaria de pelo menos oferecer alguns conselhos a você, esse termo foi violado; portanto, não há nada que possamos fazer neste caso. Só posso recomendar que você seja mais cuidadoso no futuro e verifique se você é a única pessoa que usa sua conta.
Não hesite em nos contatar se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você; caso contrário, seremos forçados a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.
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