BetFlip Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá

Joguei neste casino e depositei cerca de £ 270 ou algo assim

depois de jogar por horas eu tinha cerca de £ 400 ou mais tentei sacar

o chat ao vivo do cliente me disse que eu ainda estava usando o bônus, então eu tinha que continuar a jogar. Percebi que estava com 12% do bônus concluído depois de horas jogando caça-níqueis.

Então comecei a pensar que isso é algum tipo de golpe…. Então eu pesquisei este site e encontrei 98% de avaliações de 1 estrela, li todas as histórias de não poder desistir e ser ignorado pelos serviços de atendimento ao cliente.

então continuei a jogar sabendo que provavelmente não receberia meus fundos mesmo se passasse por esse bônus impossível.

mas felizmente ganhei £ 4000 em um recurso, então continuei a jogar por horas e horas a fio até o bônus terminar.

felizmente acabei com cerca de £ 5.500 ou fundos sem bônus, tentei sacar e tive erros,

eles me disseram para verificar minha conta e isso levaria até 72 horas.

72 horas se passaram nada aconteceu, entraram no chat disseram que precisavam de mais tempo,

Joguei mais alguns caça-níqueis a £ 12,50 por giro por algumas horas, caí para £ 2.000, mas consegui ganhar £ 8900 no total

assim que questionei o chat ao vivo sobre minha verificação, eles perceberam que ganhei mais e me bloquearam de jogar qualquer outra coisa.

hoje eu verifiquei minha conta e há apenas £ 300 lá e o atendimento ao cliente agora me ignora e não me diz o porquê.

Quer dizer, eu sabia que isso iria acontecer, há muitas histórias sobre isso, mas uma pena que passei dias jogando e ganhei o dinheiro de forma justa

por favor ajude

Caro Soskentjordan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e especificar quais bônus você reivindicou? Se possível, por favor, poste aqui o link.

Além disso, entendi corretamente que você nunca recebeu qualquer confirmação sobre a verificação bem-sucedida?

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Desde que fiz a reclamação

Eles me disseram que eu joguei na caça-níqueis da sorte lady moon que é restrita aos fundos de bônus, (não é que eu verifiquei), eles acabaram de inventar isso.

Eles não disseram nada que eu pudesse fazer sobre isso

E bloqueou minha conta

E bani meu IP do site

Eu me certifiquei de que não estava recebendo meu dinheiro antes de postar uma crítica negativa no piloto de confiança.

eles deixaram £ 300 na minha conta antes de banirem meu IP. Perguntei se posso sacar que ele disse "não, você pode jogar caça-níqueis com ele"

por que eu jogaria caça-níqueis se não posso sacar? 🤣

Muito obrigado, soskentjordan, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Caro Soskentjordan,

A partir de agora, serei responsável pela sua reclamação. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.

Gostaria de convidar o BetFlip Casino para participar desta conversa.

Caro time do BetFlip Casino,

Você pode comentar sobre a reclamação de soskentjordan e esclarecer a situação? Você pode encaminhar qualquer evidência relevante para andrej.p@casino.guru .

Gostaríamos de pedir ao BetFlip Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como ' não resolvida '.

Caro Soskentjordan,

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino.

Poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, especialmente o e-mail ou a transcrição do bate-papo onde foi informado de que o fato de ter jogado Lucky Lady Moon é o motivo pelo qual o cassino confiscou seus fundos para o e-mail XXXXX0 @. xxxxx ?

Agradeço antecipadamente.

Caro Soskentjordan,

Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que caso você não responda, ou forneça as informações solicitadas no prazo determinado, terei que rejeitar sua reclamação.

Olá, eles bloquearam meu IP do chat

Obrigado, soskentjordan, pela resposta. Por acaso guardou alguma das comunicações relevantes com o casino (ou tem acesso aos e-mails), onde foi informado sobre o motivo da decisão do casino?

Caro Soskentjordan,

Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.

Caros,

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque soskentjordan parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem ele fornecer as informações necessárias, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.