O jogador austríaco aguarda a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
The player from Austria has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador austríaco aguarda a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Sempre houve problemas com pagamentos anteriores, eventualmente funcionando após várias tentativas via Visa. Agora, tenho 2 pagamentos pendentes, um de 1.000 e outro de 950, que estão continuamente sendo recusados por vários motivos. Os dois mais recentes foram recusados com a explicação de que meu banco os recusou. O banco fez isso porque a entrada do Betitall estava incorreta. Betitall creditou como se estivessem debitando da minha conta. Compartilhei esse problema com a Betitall e solicitei uma transferência correta novamente. Desde então, não ouvi mais nada e não recebo mais respostas aos meus e-mails!!!!
There have consistently been problems with previous payouts, eventually working after multiple attempts via Visa. Now, I have 2 outstanding payouts, one for 1000 and one for 950, which are continually being declined for various reasons. The most recent two were declined with the explanation that my bank refused them. The bank did so because the input from Betitall was incorrect. Betitall credited it as though they were debiting from my account. I have shared this issue with Betitall and requested a correct transfer again. Since then, I have not heard anything and I am no longer receiving responses to my emails!!!!
Es kam bei den vergangen Auszahlungen immer wieder zu Problemen, letztendlich hat es nach mehreren Versuchen via Visa funktioniert. Nun habe ich 2 Auszahlungen ausständig 1 x 1000, 1 x 950, die ständig unter Angaben von unterschiedlichen Gründen abgelehnt werden. Die letzten beiden mit der Begründung, meine Bank hat abgelehnt. Dies hat sie deshalb getan weil die Eingabe seiten betitall falsch war. Betitall macht die Gutschrift so als würde er von meinem Konto abheben. Dies habe ich Betitall auch mitgeteilt und um neuerliche korrekte Überweisung gebeten. Seither habe ich nichts mehr gehört und kriege auch auf meine mails keine Antwort mehr!!!!
Dear Diader66,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
atualizações. Pagamento processado! Mas se ainda não chegou, te aviso assim que for o caso.
updates. Payment processed! But if it hasn't arrived yet, I'll let you know as soon as that's the case.
Update. Bezahlung wude veratbeitet! Ist aber noch nicht eingetroffen, melde ,ich sobald as der Fall ist.
Prezado Diader66,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Dear Diader66,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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