CasaReclamaçõesBetItAll Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

BetItAll Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: Can$1

BetItAll Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/08/2023 | Resolvido : 05/09/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador austríaco aguarda a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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Público
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há 9 meses
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Sempre houve problemas com pagamentos anteriores, eventualmente funcionando após várias tentativas via Visa. Agora, tenho 2 pagamentos pendentes, um de 1.000 e outro de 950, que estão continuamente sendo recusados por vários motivos. Os dois mais recentes foram recusados com a explicação de que meu banco os recusou. O banco fez isso porque a entrada do Betitall estava incorreta. Betitall creditou como se estivessem debitando da minha conta. Compartilhei esse problema com a Betitall e solicitei uma transferência correta novamente. Desde então, não ouvi mais nada e não recebo mais respostas aos meus e-mails!!!!

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Público
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há 9 meses
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Caro(a)Diader66,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 9 meses
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atualizações. Pagamento processado! Mas se ainda não chegou, te aviso assim que for o caso.

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Público
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há 8 meses
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Caro(a) Diader66,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 8 meses
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sim, está tudo bem, obrigado.

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Público
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há 8 meses
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Prezado Diader66,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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