Ei,
Comecei a jogar apostas esportivas no betitall.com há alguns meses e sacava regularmente pequenos ganhos, o que geralmente funcionava em 12 horas.
Ultimamente tive uma boa sequência de vitórias e de repente não consegui mais entrar na seção de apostas esportivas. Ao procurar ajuda sobre por que isso aconteceu, o suporte apenas disse que eu deveria enviar um email ao departamento de segurança porque o suporte não tem informações suficientes sobre isso. Recebi uma resposta de que, devido a uma decisão da administração, não tenho mais permissão para usar as apostas esportivas. Ok, parece que os vencedores não são bem-vindos, mas acho que tenho que aceitar isso.
Agora quero sacar meu dinheiro, mas eles estão quebrando suas próprias regras e me deixam esperar mais do que afirmam. Primeiro o suporte me disse que teria que esperar até 24 horas até que o Departamento Financeiro processasse meu pagamento e que este departamento está sobrecarregado de trabalho (uma resposta padrão, eu acho 😀). Agora, depois de 36 horas, de repente me dizem que meus saques estão temporariamente suspensos por realizar uma verificação de legitimidade em minhas apostas, o que é ridículo, já que não ganhei algumas apostas grandes, mas muitas apostas pequenas. De qualquer forma, como tenho a sensação de que agora eles me tratam de forma diferente depois de verem minha ótima sequência de vitórias, estou escrevendo esta reclamação para que vocês saibam que os vencedores parecem não ser bem-vindos. Aliás, não fui informado de nada do betitall (nenhum e-mail, nenhuma mensagem no betitall), sempre tive que descobrir essas más notícias sozinho, pedindo ao suporte.
Obrigado pela sua ajuda, casino.guru, para eventualmente obter meus merecidos ganhos!
Atenciosamente,
um usuário do betitall que agora está bloqueado em apostas esportivas (mas não em jogos de cassino, curiosamente)
Hey,
I started to play sportsbets on betitall.com a few months ago and I did regularly withdraw small winnings, which usually worked within 12 hours.
Lately I had a quite nice winning streak and suddenly I could not enter their sportsbook section anymore. On looking for help why this happened the support just told that I should mail their security department because support does not have enough information about this. I got an answer that due to a management decision I am not allowed to use their sportsbook any longer. Okay, winners aren't welcome it seems, but I guess I have to accept this.
Now I want to withdraw my money, but they are breaking their own rules now and let me wait longer than they state. First the support told me that I have to wait up to 24 hours until the Financial Department will process my payment and that this department is overloaded with work (a standard answer I guess 😀 ). Now, after 36 hours, they suddenly tell me, that my withrawals are temporarily suspended for conducting a legitimacy check on my bets, which is ridiculous since I did not win a few big bets but many small ones. Anyway, since I have the feeling they now treat me different once they saw my really nice winning streak, I am writing this complaint, to let you know that winners seem not to be welcome. By the way, I did not get informed about anything from betitall (no mail, no message on betitall), I always had to find it out these bad news on my own by asking the support.
Thank you for your help, casino.guru, to eventually get my well deserved winnings!
Best regards,
a user from betitall that is now blocked from sportsbets (but not casino games interestingly)
Traduzido automaticamente:
