O jogador alemão está insatisfeito com a estratégia vencedora do casino, considerando-a potencialmente fraudulenta. Eles relatam bônus mínimos e poucos ganhos menores por depósito. Verificamos o histórico de jogo do jogador e não encontramos nenhuma discrepância, por isso rejeitamos a reclamação.
Claro, o RTP varia, mas o que está acontecendo neste cassino cheira a fraude.
Após 1-2 retiradas (mesmo assim a conta está em déficit)
Nada mais acontece, exceto bônus raros que pagam entre 0-10X.
Em 100 rodadas grátis, certamente deve ser possível ganhar pelo menos 100 vezes a aposta uma vez.
Após cada depósito, há 2 a 3 pequenos ganhos e então tudo é retirado.
Eu recomendo jogar em outro lugar.!!!
Prezado norcoryder012,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo pelo e-mail veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
€1200 caíram assim.
7% de reembolso não é muito útil, se eu conseguir
Obrigado, norcoryder012, pela sua resposta. A proporção de retorno ao jogador (RTP), também chamada de taxa de pagamento, é um número que descreve qual porcentagem de cada aposta é estatisticamente devolvida a um jogador em cada aposta (não está dizendo qual porcentagem de depósitos o jogador receberá de volta, como algumas pessoas podem pensar ). Portanto, se alguém apostar 1.000$ num jogo com 90% de RTP, o seu retorno esperado é de 900. Existem alguns factos sobre o RTP que gostaríamos de destacar.
Em primeiro lugar, este retorno esperado é apenas uma média matemática. Resumindo, qualquer um pode ter muita sorte (ou azar) e obter um retorno muito maior (ou menor) do que esperava. Porém, se você jogar por muito tempo, seu retorno real será próximo do retorno esperado. Em matemática, isso é chamado de lei dos grandes números. Muitas pessoas acreditam erroneamente que isso significa que se alguém teve muito azar durante algum período de tempo, deveria ter muita sorte no período seguinte. Ou que se o número vermelho ganhou na roleta dez vezes seguidas, há uma maior probabilidade de o número preto ganhar a seguir. Isto é chamado de falácia do jogador e não é verdade.
Os resultados passados não influenciam os resultados futuros. A lei dos grandes números diz que se você tiver muito azar no passado, poderá esperar obter resultados médios no futuro (você teria a mesma expectativa se tivesse sorte boa ou média no passado - o que aconteceu no passado simplesmente não acontece). não importa no presente). E esse resultado médio o deixará mais próximo do resultado médio geral. Por exemplo, se o vermelho ganhou na roleta 8 vezes em 10 nas primeiras dez rodadas e depois 5 vezes em 10 nas próximas dez rodadas, no geral são 13 vezes em 20, o que está muito mais próximo da expectativa teórica do que 80% de vitórias para o vermelho em primeiras dez rodadas.
Se quiser saber mais sobre a RTP recomendamos que veja os nossos vídeos sobre este tema:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Ainda assim, se você acredita que tem direito a algum reembolso, encaminhe todo o seu histórico de jogo em formato Excel para veronika.l@casino.guru . Você pode solicitar todo o seu histórico de jogo diretamente no cassino. Agradeço antecipadamente.
Bom dia a todos!
Nossos cálculos indicam que o RTP médio do cliente durante o período de oito meses conosco é de 96,20%. Além disso, houve alguns saques significativos de suas contas.
Obrigada, Veronika, por explicar tão detalhadamente o assunto da RTP. Conforme mencionado, a porcentagem de RTP pode variar dependendo do jogo, da jogabilidade individual e dos algoritmos matemáticos inerentes que governam os resultados do jogo. Mas no final das contas, o principal fator que realmente importa é a sorte!
No entanto, o nosso sistema de fidelização e o compromisso de premiar os nossos valiosos clientes são pilares cruciais do nosso projeto. Norcoryder012, por favor verifique seu e-mail; acabamos de creditar a você um bônus excepcional!
Agradecemos a sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Betital
Depois é só fazer o upload de todo o balanço da conta.
Não jogo com você há 9 meses?
E sou da opinião que se depositar quase 2.000€ e não ganhar nem 100x com esse dinheiro então não sei.
Seus bônus também não ajudam.
A aposta de 5% foi alcançada e o dinheiro acabou.
Nunca tive experiências tão ruins, mais cedo ou mais tarde pelo menos aparece um bom jogo, mas isso não acontece mais com você.
Eu sei que já paguei algo antes, mas provavelmente é significativamente menor do que paguei.
Eu mesmo não consigo ver minhas transações, não funciona.
É por isso que estou pedindo todas as estatísticas da minha conta.
Não recebi nenhum ganho com meu reembolso. Bônus de segunda-feira sem ganhos.
Bônus VIP Assim que a aposta estiver quase implementada, os ganhos param repentinamente.
Depositou € 200 hoje e assim que vier um ganho um pouco maior, ele retirará todo o dinheiro.
Como você deseja pagar algo?
Prezado representante do BetItAll Casino, obrigado por entrar em contato conosco e por nos fornecer uma explicação detalhada do caso do jogador.
Caro norcoryder012, você pode solicitar todo o seu histórico de jogo diretamente no cassino. Entendo que você possa estar se sentindo frustrado, mas é crucial lembrar que os jogos de cassino são principalmente jogos de azar e não há garantia de que você ganhará muito.
Não vejo nenhum depósito em minha conta, apenas saques.
O histórico do jogo só está disponível a partir de setembro de 2023, estimo as últimas 150 missões.
Onde devo obter a jogabilidade completa?
Prezado representante do BetItAll Casino, seria possível enviar ao jogador todo o seu histórico de jogo? Por quanto tempo vocês mantêm armazenados os dados de jogos dos jogadores?
Caro norcoryder012, acreditamos que você deve ser capaz de obter informações sobre seu jogo no cassino. No entanto, tenha em atenção que o período de tempo durante o qual os estabelecimentos de jogo guardam o histórico de jogo dos seus jogadores pode variar.
Não obtive mais resposta, nem mesmo qual prazo posso solicitar. Qual a utilidade das últimas 50 transações para mim, isso é apenas uma pequena fração.
Acho isso muito pouco profissional e só torna a situação mais suspeita.
Olá pessoal!
Podemos verificar o histórico de jogos dos últimos 30 dias, a partir de hoje.
Também podemos solicitar o histórico de apostas ao nosso fornecedor de plataforma, mas abrangerá apenas os últimos três meses, podendo haver uma espera pela preparação do documento.
Espero que esta informação ajude!
Atenciosamente,
Equipe Betital
Obrigado pela resposta.
Informe-nos, norcoryder012, se deseja obter o seu histórico de apostas dos últimos três meses.
Prezado norcoryder012,
Após uma investigação minuciosa, não conseguimos encontrar nenhuma evidência de que o RTP dos jogos fosse de alguma forma fraudado. Por este motivo, sua reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
