O jogador da Irlanda foi autorizado a entrar, jogar e depositar no casino de um país banido, mas posteriormente foi-lhe negado o reembolso. Ele contestou que, se tivesse ganho, o casino teria negado o seu levantamento. No entanto, a Equipa de Reclamações declarou que não poderia ajudar nesta situação hipotética. O jogador não respondeu a novas perguntas, o que levou ao indeferimento da sua reclamação por falta de comunicação.
Permitir a adesão de usuários de países banidos. Jogar. E deposite.
E recusar um reembolso
Prezado Bko1234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Betpanda Casino.
Gostaria de informar que aceitamos a situação em que o casino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não utilizem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Dito de forma simples – se o casino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também deverão pagar os seus ganhos.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais a fundo e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que este seja o caso aqui (mas corrija-me se estiver errado, por favor).
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Sim. Bem, eles me permitiram depositar e jogar. E tecnicamente se eu tivesse ganhado e quisesse desistir. Eles teriam negado minha retirada
Peço desculpas pela resposta tardia.
Lamento, mas não podemos ajudá-lo com esta situação hipotética.
Você perdeu os fundos que depositou no cassino ou eles permanecem intactos na sua conta do cassino?
Aguardarei sua resposta.
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