CasaReclamaçõesBetSofa Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

BetSofa Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$650

BetSofa Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/10/2021 | Resolvido : 09/03/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um mês
Tradução

O jogador do Canadá foi solicitado a fornecer documentos adicionais para o KYC, mesmo que sua conta tenha sido verificada no passado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

AJUDE DE NOVO


Este site é horrível, tenho um pedido estranho, mas com palavras arrastadas em duas ocasiões, a primeira ocasião em que tive que entrar em contato com você aqui no guru do cassino para ajudar o segundo local novamente, eles estão me pedindo para saltar de obstáculos Eu forneci todas as verificações necessárias documentos para minha retirada anterior agora eles estão solicitando novamente os documentos para minha segunda retirada isso é tão injusto que estou tão triste e zangado falando no chat ao vivo que eles disseram que está sendo processado, no entanto, em meu lixo eletrônico há quatro dias, posso solicitar muito melhor captura de tela da conta transação de informações bancárias enviada para sofá-cama de quatro meses atrás O pagamento atual foi por meio de um pedaço de cartão ou desculpe, show que interaja com E transferência ou muito melhor Eu quero meu dinheiro Eu preciso do meu dinheiro Eu quero ligar para meu departamento de polícia local como toda vez que eles tentaram roubar meu dinheiro, por favor, ajude, por favor, ajude, por favor, ajude.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro woodbine777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores. Pela nossa experiência, pode demorar 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperar totalmente com o casino.

Já sabemos por sua reclamação anterior https://casino.guru/betsofa-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc que a conta foi verificada com sucesso no passado. Você poderia informar como a verificação adicional foi justificada? Alguma de suas informações confidenciais ou método de depósito mudou recentemente?

Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Bom Petronella, deixe-me aproveitar esta oportunidade para agradecer novamente por estar lá para o jogador


Acredito plenamente que devido à sua ajuda e apenas a menção do seu site é o que os moveu rapidamente. Só não entendo como foi duas vezes que eu havia saído deste site e duas vezes ele estava pulando por todos os tipos de aros e torná-lo o mais difícil possível para que eu possa dizer agora que o assunto foi encerrado. Eu disse que, de repente, alguns dos documentos apresentados eram aceitáveis e seguimos em frente. Também aproveito esta oportunidade para dizer que gosto do site eu gosto, mas é injusto como eles tornam difícil para os jogadores receberem seu dinheiro obrigado novamente Petronella.


Por favor, deixe-me aproveitar esta oportunidade para ficar. Estou enviando uma mensagem de texto: é ele na estrada, então, por favor, desculpe se algumas palavras estão na pia etc.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, woodbine777, pelas suas amáveis palavras e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias