CasaReclamaçõesBetspinz Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Betspinz Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Pontos negros: 4000

Montante: 2.000 $

Betspinz Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 01/11/2024 | Não resolvido : 14/11/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Desculpa pouco credível

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há uma semana
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A jogadora de Oklahoma havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após analisar a situação, foi determinado que havia vários sinais de alerta indicando potencial atividade fraudulenta do cassino. Dadas as circunstâncias, foi aconselhado que ela se abstivesse de fazer mais depósitos e relatasse o incidente às autoridades apropriadas para investigação.

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há 2 semanas
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heinrichtessa2

Novato

7 minutos atrás

Eles estão fazendo propaganda enganosa dizendo que em 24 horas você receberá seu pagamento, isso é falso, pode demorar muito mais. Eu sou a prova viva de que eles são rudes, usam a palavra "porcaria" ao falar com o operador do chat, são muito pouco profissionais e parecem não querer me dar meus ganhos depois de pagar todas as taxas de serviço e verificação de US$ 20. Este cassino é uma piada e eu não recomendo este cassino a ninguém. Se alguém puder me ajudar, por favor, me avise. Gastei todo o meu cheque de SSI este mês, agora estou quebrado e sem comida ou contas pagas. Estou basicamente ferrado com base no pagamento de 24 a 48 horas que eles alegam, o que é propaganda enganosa.


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há 2 semanas
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Caro heinrichtessa2,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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há 2 semanas
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propaganda enganosa e muito rude por dizer a palavra porcaria para o atendimento ao cliente. Eu paguei e concluí todas as verificações e paguei as taxas de serviço, agora eles estão dizendo que está em revisão e pode levar um prazo de cem anos para receber meus ganhos depois que eu gastei todo o meu cheque SSI para obtê-los.


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há 2 semanas
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então eu completei todos os processos e paguei todas as taxas mais a taxa de verificação de 20 e agora está dizendo que meu saque está em revisão, então não importa quanto tempo isso leve, eu era o número 8000, mas agora hoje é 15000, então qual é o prazo normalmente neste cassino? Gastei todo o meu cheque tentando obter esse dinheiro e estou ferrado


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há uma semana
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Caro heinrichtessa2,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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há uma semana
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Ainda depois de pagar todas as taxas e passar na verificação, ainda não há retirada. O cassino me bloqueia de vez em quando, pedindo para eu fazer o que eles dizem e fazer um upgrade de forma rude, pois já sou vip1 e ainda não recebi o pagamento de 2.000. Meus registros de encerramento de retirada dizem diálogo para revisão. Perguntei no chat várias vezes o significado e ele simplesmente não responde, além de atualizar os níveis para obter um pagamento mais rápido.

Editado
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há uma semana
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Esperei o tempo para retirada e taxas pagas, passei na verificação, atualizei o vip e ainda estou esperando meus 2000, os registros de quitação dizem diálogo para revisão e ainda nenhum pagamento foi feito para meu aplicativo de dinheiro, eles bloqueiam minhas mensagens às vezes e são muito rudes, eles podem dizer por favor, seja paciente, mas sinto muito, duas semanas é tempo suficiente e estou quebrado, pois gastei cada centavo do meu cheque SSI para atualizar para ter certeza de que receberia meu saque em tempo hábil, como me fizeram acreditar, o que foi uma grande mentira e eles mentem para todos, eles fazem propaganda enganosa e precisam parar de enganar as pessoas e pagar nosso dinheiro, nós pagamos, então por que eles não têm que pagar? É errado, eles são rudes e mentirosos

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Público
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há uma semana
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Caro heinrichtessa2,

Fizemos uma análise completa do Betspinz Casino e, além dos sinais de alerta que mencionei na minha resposta, descobrimos vários outros indicadores que sugerem que esta plataforma é fraudulenta.

Há várias reclamações de jogadores que foram solicitados a depositar dinheiro para poderem sacar, mas não receberam seus ganhos no final: https://www.trustpilot.com/review/betspinz.com

Eu recomendo fortemente que você NÃO DEPOSITE mais dinheiro neste cassino, porque é mais do que provável que você nunca mais verá seus depósitos ou ganhos.

Para ajudar você a evitar tais situações no futuro, compilamos um artigo informativo sobre como escolher um cassino online seguro. Você pode encontrá-lo aqui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Infelizmente, não podemos fornecer assistência direta com sua situação atual. Aconselhamos que você denuncie o incidente à polícia ou a uma autoridade legal relevante para investigação posterior e possível resolução. Sua cooperação com as autoridades apropriadas ajudará a evitar que outros sejam vítimas de golpes semelhantes.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

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